カメラロール内の写真やビデオが見れない

iPod touchです。約三年間同じ端末を使っています。

半年前からカメラロール内がおかしくなりました。写真の読み込みが遅く、Wi-Fiのない環境では読み込むこともできなくなり、写真全体がぼやけてしまいます。また、ビデオも同じくWi-Fiがないと再生することができません。Wi-Fiがあったとしても、読み込み時間が遅く、中にはずっと真ん中に白い丸がくるくるしてる状態が続いて再生できないものもあります。原因はわかっていません、、


また、パソコン(windows10)で写真を読み込ませようとしても、一日前などに撮った写真しか表示されず、それ以前の写真は読み込んでもくれません。さらにパソコンにUSBケーブルを挿してフォトアプリから写真をインポートさせようとしても、以前まではできたのに読み込む前にフォトアプリが強制終了してしまいます。


ちなみに関係があるかわかりませんが、設定画面のiCloudフォトライブラリの項目はオンにしています。

写真はともかく、ビデオを真っ先に復元させたいので、なにか解決策があったらお願いします!!

iPod touch, iOS 9.3.5, null

投稿日 2017/08/23 03:29

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2017/08/23 04:31 やまこはん への返信

WindowsでiCloud.comにアクセス、iPod touchで使用しているApple IDでサインインしてiCloud上の写真では動画像は問題なく表示されますか?

表示されるなら手間はかかりますが、オリジナルをダウンロードすることができるはずです。


その状態では、iPod touchは不具合が生じていそうなのでバックアップを取った上で初期化してみるのも良いかと思います。

先ずは、動画像がiCloudに問題なくアップロードされているか確認してみてください。

それと、iCloudの容量は問題ありませんね?


もし、分からなければサポートに相談するのが良いと思います。 iCloud関連は無償でサポート受けられることが多いようです。

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