Macが起動しない

pcにもMacにもほとんど知識が無くどうしたら良いのかわからないのですが、2日程前からMac使用中にapple IDのパスワードを何度も求められ、パスワードを入力してもエラーが発生してうまくいかず、放置しながら使用していて、QuickPlayerの画面収録を使用していたところ動きが遅くなり一度再起動しようとして、再起動させたら起動音とappleマークは表示されますが、下に表示されたバーが進まず何時間か待ちましたが一向に起動せず、何度か電源を入れ直したり、ネットにいくつか上がっているセーブモードでの起動やNVRAMクリアなど様々な方法を試しましたが起動せず、ユーティリティでtimemachineから復元しようとしたところ途中で復元ができなくなり、Macintosh HDの表示が消えてしまい、再インストールもできませんでした。これ以上の対処法をネットで探しましたが、知識のない人が行うにはリスクのある対処法だったので相談させて頂きました。これは他に何か対処法はありますでしょうか…appleサポートセンターにも電話させて頂く予定ですが、自分の出来る範囲のことがまだあれば試しておきたいです。よろしくお願いします。

投稿日 2017/08/28 07:40

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2017/08/29 14:11 onesize への返信

OS の使用権はOS X El Capitan 以降のOS が販売時にインストールされていたMac ならApple の記事によればあります。2012 年以降のMac とのことなので今回は該当しないかもですが。

Mac を売却または譲渡する前に - Apple サポート

macOS を再インストールする方法 - Apple サポート

2つ目のリンク先に「1. OS X El Capitan 以前を搭載した Mac を売却または譲渡する場合は、「option + command + R」を使って、Apple ID との関連付けを一切解除しておきます。」

と記載があります。ただし、新OS が出るとmacOS Sierra の使用権を失う可能性があるので、自身のID でダウンロードしておいたほうが安全ですが。

2017/08/29 12:14 ichi0014 への返信

機種はiMac、古くともLate 2012ですね。 プリインストールはMountain Lion以降みたいですので、インターネットリカバリが可能。

インターネットリカバリモードで、立ち上げることはできますか? 電源ボタンを押し、起動音が鳴っている間にshift + option + command + R です。この時にインストールされるOSのバージョンが現在のOSより古い場合、そのままではインストールできないので内蔵ストレージを消去しなければなりません。が、TimeMachineバックアアップの復元に失敗してるのでバックアップの状態がどうなのか不明ですので、最悪データは諦めることになる可能性もあります。

なので、その前にoption + command + Rでの起動でインストール可能かどうか確認してみてください。ただ、インルトール時にMacintosh HDが選択できないと最初のキーコンビネーション同様に、内蔵ストレージの初期化が必要になります。その時にエラーがでるなら、ほぼ故障とみていいのではないでしょうか?


それと、OSの使用権もないような気もします。現在使っているOSのインストール作業を譲り主さんが行ったとなるとApple IDもその時点では作成してないでしょうし。単純に使用権の問題なダウンロード実績を作ればいいだけなので。

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