Apple Hardware Testを実行したら警告メッセージが表示されました。

昨日、Apple Hardware Testを実行したら以下のような警告メッセージが表示されました。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

警告:Apple Hardware Testがエラーを検出しました。

4xxx/4/40000005:リboノ "Battery"

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

このエラーは何を意味しているのでしょうか?

また、緊急性のあるエラーでしょうか?


Appleのサポートに問い合わせたら「バッテリー周りに何か問題があるようです。」

と言われましたが、型番が古くて部品供給も修理も出来ないと言われました。


単にバッテリーを交換すれば直る様な事ならば自分でも出来ますが、パソコン修理のドクター・ホームネットに問い合わせてもAppleと同じ答えだったので、お手上げです。


とりあえず、バッテリーはAmazonで購入して3ヶ月しか経っていないので、WorldPlusに交換して貰えないか問い合わせ中です。


もしもバッテリーだけで無く本体そのものがいつ壊れるか分からない状態だと困るので、このエラー表示で推測できる問題点と対応方法を教えて頂けないでしょうか?

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

使用環境

MacBook Pro 15-inch, Early 2011(MC723J/A)

プロセッサ:2.2 GHz Intel Core i7

メモリ:16 GB 1333 MHz DDR3

起動ディスク:Crucial [Micron製] 内蔵SSD 2.5インチ MX300 525GB ( 3D TLC NAND /SATA 6Gbps / CT525MX300SSD1/JP

グラフィックス:Intel HD Graphics 3000 512 MB

バッテリー:WorldPlus バッテリー Apple MacBook Pro 15 インチ 対応 A1382 A1286 ( 2011 2012 ) 7000mAh

OS:macOS Sierra バージョン10.12.6(16G29)

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

* タイトルを変更いたしました。 Apple Inc.

MacBook Pro, macOS Sierra (10.12.6), メモリ:16 GB 1333 MHz DDR3

投稿日 2017/08/30 23:32

返信
返信: 11

2017/09/06 20:29 粕谷 明 への返信

とりあえず、9/1以降今までの途中経過を報告しておきます。


■9/2、WorldPlusより返答あり、以下の点について回答を求められる。

バッテリー型番、ノートPCの型番、純正バッテリーでも試せましたか?結果はどうでしたか?、問題の種類、アダプター充電時のコネクターランプの色、充電の可否。

※バッテリーの容量は先に報告した7000mAhではなく、6200mAhでした。

■9/3、以下が回答

・バッテリー型番:商品が入っていた箱の横のバーコード下が型番でしょうか?

それは→「X000IJFCPB」のように表記されています。

バッテリー本体のバーコードには「TGT3DD27A13820047」また、表側に「Replacement for Model No.:A1382」とあります。

・ノートPCの型番: MC723J/A MacBook Pro (15-inch, Early 2011) 

・純正バッテリーでも試せましたか?結果はどうでしたか?: 純正バッテリーは現在所有していません。

・問題の種類: Apple Hardware Testで先に伝えたエラーメッセージ及びAppleサポートから修理の必要ありとの返答

・アダプター充電時のコネクターランプの色:バッテリー装着時は緑でした。

・充電の可否 :バッテリー装着時は可でした。

■9/4、WorldPlusより「SMCリセット」を試すように促される。

■9/4、「SMCリセット」をバッテリー装着時と取り外した状態両方で試すも「4xxx/4/40000005: "Battery"」のエラーは解消されず。その旨WorldPlusへ伝える。

■9/5、交換品の手配をして貰えることに。交換品発送。

■9/6、交換品到着。サイズは7000mAhの物でした。

交換後再起動すると起動途中で再起動を延々と繰り返す。システム終了も出来ないので、仕方なくそのままAHTを実行。結果「4xxx/4/40000005:リハ "Battery"

」の警告エラー。そのままシステム終了。

バッテリ−を取り外しアダプターを接続して再度起動すると問題無く起動。再起動してAHTを実行すると、"問題ありません"の表示。


再度バッテリーを取り付けた状態でSMCリセットを行った後再起動。

また起動途中で再起動を延々と繰り返す。そのまま再起動時にAHTを実行。同じエラーが表示される。そのままシステム終了。


念のため、交換前のバッテリーを取り付け起動させると問題無く起動。

ただしAHTを実行すると、「4xxx/4/40000005: "Battery" 」が表示


このエラーメッセージ、同様の商品で他のAmazonカスタマーにも2人くらいいるようなので、もしかして単に「純正バッテリーが装着されていません」という意味なのかな?と思い始めてます。

また進展か解決されたらご報告します。


交換品の7000mAhの物で「起動途中で再起動を延々と繰り返す」件にについては新たな問題で原因不明ですが…

2017/08/31 00:25 yokoyoko679 への返信

まあ、日本語環境の場合「リ」とか「ノ」が入る場合も、英語環境でも文字化けする場合もあるようですが…。

ユーティリティから抜け出せない |公式 Apple サポートコミュニティ

Battery troubles with MBP (early-2011) |Official Apple Support Communities

4xxx/6/40000005: Battery error during online ha... |Official Apple Support Communities

4xxx/4/40000005: "Battery" |Official Apple Support Communities


とりあえず、バッテリーはAmazonで購入して3ヶ月しか経っていないので、WorldPlusに交換して貰えないか問い合わせ中です。

Amazonのマーケットプレイスに出店しているWorldPlusなら、1年間の保証を謳っているわけですから、交換して貰えば良いのでは?

交換しても症状が続くようなら、そもそも互換バッテリーなので、Appleの製品基準を満たしていないのでしょうし…。

それ以外の部分の経年劣化については、情報が少な過ぎて、誰も判断出来ないと思いますよ。

2017/08/31 00:28 yokoyoko679 への返信

ともかく、バッテリー周りのエラーなのは確実なのですから、Amazonのマーケットプレイスの規定に基づいて、1年保証を適用してもらって下さい。

互換バッテリーである以上、Appleと同じバッテリー管理コントローラが内蔵されているとは限りませんし、バッテリーセルの製造元も違うかもしれませんし、外観だけで中身の構造が違うのかもしれませんし、AHTの診断結果は、あくまでも純正バッテリー装着時の診断に使うものですから…。

交換しても同じエラーが出るなら、他の互換バッテリーを試すか、そのMacBook Proを諦めるか…。

2017/08/31 03:43 yokoyoko679 への返信

yokoyoko679 さんによる書き込み:


処理速度が上がったのはSSDによるものと思ってましたが、バッテリーも関係していたんですね。

かなりの割合でSSD が速度に貢献していると思いますが、バッテリー無しだと確かそれなりの割合でCPU がクロックダウンするので音楽ファイルの変換やファイルの圧縮などは影響があるはずです。

ちなみに私の観測ではバッテリーが無いと遅くなるのは消費電力の問題のようです。CPU,GPU,HDD,DVD,Thunderbolt などを全開にするとバッテリーの充電中でも充電を中断してバッテリーからも給電するようになります。AC アダプタだけでは間に合わなくなるのかと。

もっともMac のモデルによって異なるかもですが。

2017/08/31 00:21 ni_ki への返信

今3回Apple Hardware Testをしてみましたが、以下のようにエラーメッセージが変わっていました。

4xxx/4/40000005: "Battery"

この前に実行した3回の内、最初の2回(全テストを実行)は上記と同じエラーメッセージで、Appleサポートに問い合わせた時に促されて実行した時は、「リboノ 」の部分がちょっと違ってました。

2017/08/31 00:35 yokoyoko679 への返信

バッテリー周りのエラーである点は変わらないのですね。それだとバッテリーだけの可能性はありますね。複数回検査するとエラーがまるで変わることもあります。そのような場合は場所の特定は不可能になります。

余談ですがバッテリーを取り外して起動すると処理能力が落ちるようになっています。

2017/08/31 00:40 ni_ki への返信

なるほど、このMacBookProはオークションで入手したのですが、その時最初からバッテリーが装着されていない状態で処理が体感的にかなり遅かったので、バッテリーを購入し装着してHDDをSSDに換装しました。処理速度が上がったのはSSDによるものと思ってましたが、バッテリーも関係していたんですね。

このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

Apple Hardware Testを実行したら警告メッセージが表示されました。

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。