MacBook Airの2015年モデルを使用しています。しばらく放っておいたら、放電してしまったようで、バッテリーがなくなっていました。充電したところ、メニューバーのバッテリーマークにバツマークXが表示され、さらに一晩充電コードを挿しておいたのですが現在のバッテリー充電量は0%と表示されています。つまり、充電コードから離した途端に電源は落ちるし、ときどき、充電コードを繋げているのに電源が落ちてしまいます。ちなみに、バッテリーの状態は正常と表示されます。
SMCリセットは行ってみましたが効果はありませんでした。どうしたら解決されるのでしょうか。
失礼致します。
正規店に持ち込む前に、下記リンクの Apple サポート記事の「バッテリーのトラブルシューティング」の項目を参照して、Apple Diagnostics を行なって見て下さい。
はい、Apple Diagnostics のリファレンスコード「PPT001」の場合の対処法は、「Apple にお問い合わせいただくか、Apple 正規サービスプロバイダや Apple Store 直営店にコンピュータを持ち込んで、ご利用いただける修理サービスやサポートのオプションをご確認ください。」となっていますので、正規店に持ち込み、Apple Diagnostics の診断結果がリファレンスコード「PPT001」である事を報告して下さい。
（Apple Store に持ち込む場合は、Genius Bar の予約が必要です）
Apple Diagnostics：リファレンスコード - Apple サポート
故障となると3,000円かけても電話でのやり取りだけですから無駄になります。
修理の受付窓口なら無料で修理受付相談ができると思いますのでそちらを利用するほうがいいと思われます。
ご返信ありがとうございます。
私自身、Apple製品を10年以上使ってるのですが、故障したことがなく、そのため有料サポートに加入する必要性も感じていなかったため現在サポートが全て終了した状態です。
そこでまたあらたに質問なのですが、(度々申し訳ありません)3000円かけて電話でサポートを受けた方が良いのか、Apple正規店に持って行った方がいいのか、またその他の良い選択肢があるのか教えていただきたいです。
素早い御返信感謝いたします。
なるほど！そうなのですね。正規店に足を運んでみたいと思います。
ありがとうございます。
ご返信ありがとうございます。
行ってみたところ、バッテリーが検出されませんでした。参照コードPPT001とでてきました。やはりバッテリーに問題があるということなので、お店に持ち込んだ方が良いのでしょうか。度々質問申し訳ありません。
MacBook Airの充電について
