xy様、k様、ご返信ありがとうございました。
仕事から戻り、メールを拝見しました。ありがとうございます。
実はParallelsのsupportへの直接の問い合わせ方法がわからなかったものですから、投稿した次第でした。そこで教えていただいたSupportに入ってLogin してみたところ、Contact supportのボタンがあり、その横にSupport CodeとありGet your codeと書いてあるボタンを押すと、Support Codeが与えられましたが、30日間は無料電話でchat supportが得られる、2年間はEmail supportが利用できるとありましたが、結局Support centerの電話番号やEmailアドレスがどこをみたらでているのかわからず、あるいは問い合わせフォームを記載している場所にたどりつけません。01508-70813
そこで、その下に、Visit Support Resources & Product Downloads(to learn more about Parallels products, support options, ..とあるので、そこをクリックしたところ、Support Resources & Product Downloads画面に飛び、そこにも該当する連絡先やフォームはなく、仕方なく、その一番下にあったのが、TwitterとForumでしたのでForumを押したところ、communityに誘導され、質問に至った次第です。。
ちなみに、
以前からParallelsを使用していましたので、今回はversion upの知らせがOnlineでParallelsからメールがきたものをそのままクリックしてOnlineで1年ライセンスを購入したものです。
現在の状態ですが、Windows側でParallesに入って「Parallels Desktopについて」というところを開くと、Paralles Desktop 13 for Mac Pro Edition バージョン13.0.1とあり、ライセンス情報として「使用期限が限られたParallels Desktopを使用しています。有効期限2017/10/10」とあります。トライアル版の状態になっているということですね。1年分の支払いは終わっているのですが。
上記タブの中にある「アカウント&ライセンス...」というところを開くと、「マイライセンス」の画面となり、「アクティブなライセンス」として「Parallels Desktop 13 for Mac Pro Editionトライアル」で「ライセンスの有効期限までの日数13」とありました。
そこで、その下の方に、「キーを入力」と書かれているボタンを押したところ、「Parallels Desktopアクティベーション」という画面に代わり、アクティベーションキーとして「Parallels Desktop 13 for Macと書かれている下に、XXXXXX-XXXXXX- XXXXXX- XXXXXX- XXXXXXと記され、更にその下に「ダッシュは自動的に追加されます」とただ、書かれています。つまり、まだアクティベートされていない、ということかなと思います。
おっしゃるように、ParallelsからはConfirm your new Parallels Accountというメールがまず来ており、「Your Parallels Account has been successfully created. Please click below confirm you signed up for this account.」 というちょっと変な英語が書いてあり、その下に
「Confirm Parallels Account」というボタンがあるため、それを押すと、ネットのParallelsの画面に飛び、現在は「Account activation request has expired. Continue」とありましたので、Continueをpressしたところ、「Sign In Register」という画面に飛び、下にEmailとPasswordを入れる欄がありました。
そこで、上記Parallelsを登録した際のEmail addressとその際使用したPasswordを入れてSign Inのボタンを押したところ、Welcome to My Account, (太郎山田 実際は私の名前!)と出ます。つまりAccountは作製されていて、login できているということかと思います。
しかし、その下には、Quick Actionsと書かれており、「Register a license key」か、「Create a business account」のいずれかを選ぶようになっていました。更にその下には、Product Available for Purchaseとあり、「Parallels Desktop for Mac General information、Try or buy」などとあり、これから購入するヒトのための部分と思いました。
つまりActivationには進めませんでした。
しかし、上記操作をした後、直ちに新しいメールが二つ来ており、「Your new Parallels Account is ready to use」とあり、その下の文面には、「Your new Parallels Account has been successfully activated. You can start immediately.」とありました。
