PC接続時にiPadのDCIMフォルダ内画像データが表示されない

「iPad-air2」と「Windows7」を利用しています。

iPadで撮影した画像や動画データをPCに取り込みたく接続しました。

「コンピューター」→「Apple iPad」→「Internal Storage」→「DCIM」

ここまでは表示されているのですが、肝心の画像や動画が表示されません。

当方初心者のため、

「設定のここを変更するといいですよ」等

アドバイスをいただけたら幸いです。

不足している情報があれば教えていただけると助かります。

なにとぞよろしくお願いいたします。