閉じるの文字が画面に残っています

MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 ports)

OS10.12.06

普段使いしていると、どういう条件かわかりませんが、ウィンドウを閉じる時に出る説明が消えず、

画面に残ってしまいます。(下図の中央あたりにある「閉じる」)

最上面で表示されるため他のウインドウにかぶってしまいものすごく不便です。

マルチデスクトップで他のデスクトップでは出ていませんが、どうやっても消すことができません。

再起動で戻るんですが、しばらくするとまた出て来ます。

原因か対処法がわかれば幸いに思います。同じ現象が起きている方は他にもいらっしゃいますでしょうか。


ユーザがアップロードしたファイル

MacBook Pro (13-inch, 2017, 2 TBT3), macOS Sierra (10.12.6)

投稿日 2017/10/21 16:59

返信
返信: 10

2017/10/22 01:24 konohanasakuya への返信

何かのアプリが完全に終了してないのでは?

アクティビティモニターで表示のメニューでウィンドウのあるプロセスというのにすると、現在ウィンドウを表示してるアプリが表示されます。この中に、実行してないはずのものはありませんか?もしあれば、それを強制終了してみるとか。

2017/10/22 03:29 konohanasakuya への返信

 最初の投稿で

> ウィンドウを閉じる時に出る説明が消えず、画面に残ってしまいます。


 こう書かれていたので、何かのウインドウを閉じた時に現れた物が残ったのかと思ったのですが、そうではなく突然現れるということですね? しかも表示したアプリケーションも不明だと。

 そうすると、何かの常駐ソフト(文字入力メソッド、セキュリティソフト、GoogleDrive、その他)が何らかのタイミングで表示した可能性がありますが、これらのソフト(システム標準の日本語入力メソッドを除く)を使用していますか? 使用しているならそれを止めて見て確認が必要ですね。

2017/10/28 19:05 konohanasakuya への返信

失礼致します。

再起動で戻るんですが、しばらくするとまた出て来ます。

再起動で一旦消えるのであれば、「セーフモード」で起動してキャッシュをクリアして見て下さい。

(「セーフモード」で起動後に、MacBook Pro を再起動してからログイン)

セーフモードを使って Mac の問題を切り分ける - Apple サポート

2017/10/21 18:06 konohanasakuya への返信

 経験したことはありませんが、特定のプログラムのバグならあり得る現象ですね。


> ウィンドウを閉じる時に出る説明


 と言うのは、更新内容を保存するか、といった物ですか? 特定のアプリケーションですか、それともどのアプリケーションでも?


> 再起動で戻るんですが、しばらくするとまた出て来ます。


 とは、操作していなくても出てくるということですか、それとも何かのウインドウを閉じた時に再発するということですか?

2017/10/22 01:33 はに への返信

少なくとも手動で起動したアプリについてはアクティビティモニター上で一旦停止する作業を行なっていましたが、消えることはありませんでした。

一番可能性の高いfinderやsafariについてはすでに試行していますが、原因ではないようです。

2017/10/22 01:39 品川地蔵 への返信

おそらくなんらかの操作が原因と思いますが、出るタイミングを特定できていないため、意図的な再現できていません。

少なくとも、再起動後に複数回この症状が出ているため、再現性のある症状ではあるようですが、何が要因で発生しているのか皆目見当がついておりません。

このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

閉じるの文字が画面に残っています

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。