iTunes12.7 インストールが始まらない

PCはHP windows 7, 64bitで空き容量は現在30.2GB/218GBと表示されています。

デバイスはipad mini (ios9.3.5)です。


先日、iTunes 12.7が開かなくなり、再インストールを試みることにしました。

こちらの記事通りの手順 (Windows 7 以降で iTunes とその関連ソフトウェアコンポーネントを削除して再インストールする - Apple サポート) でアンインストールし、新にiTunesをダウンロードしました。

ダウンロード完了後、ファイルを開くをクッリクして「実行しますか?」という表示がでて、

「はい」と押しても、何も起きません。

管理者として実行するを試しましたが、それでも同じ状況になってしまいました。

エラーの表示もなく、インストールの画面が一向に表示されずに困っています。


インストールの中断についての質問が散見されますが、

まったく始まらない時の解決方法をご存知の方がおられたら

教えていただけませんでしょうか。

お願いします。

iPad mini Wi-Fi, iOS 9.3.5

投稿日 2017/10/23 12:48

返信
返信: 3

2017/10/24 13:17 木藤 への返信

返信して頂きありがとうございます。

早速イベントログを見たところ、管理イベントにてiTunes64 Setup.exeがエラーとして

表示されていました。


ログの名前: Application

ソース: Application Error

日付: 2017/10/24 12:51:45

イベント ID: 1000

タスクのカテゴリ: (100)

レベル: エラー

キーワード: クラシック

ユーザー: N/A


説明:

障害が発生しているアプリケーション名: iTunes64Setup.exe、バージョン: 12.7.0.166、タイム スタンプ: 0x59b71fea

障害が発生しているモジュール名: iTunes64Setup.exe、バージョン: 12.7.0.166、タイム スタンプ: 0x59b71fea

例外コード: 0xc0000417

障害オフセット: 0x000000000000c2e5

障害が発生しているプロセス ID: 0x144c

障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d34c7b5d1ecc20

障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Users\みわこ れい\Desktop\iTunes64Setup.exe

障害が発生しているモジュール パス: C:\Users\みわこ れい\Desktop\iTunes64Setup.exe

レポート ID: a734284d-b86e-11e7-b5d0-984be1a4e4bf

イベント XML:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

<System>

<Provider Name="Application Error" />

<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>

<Level>2</Level>

<Task>100</Task>

<Keywords>0x80000000000000</Keywords>

<TimeCreated SystemTime="2017-10-24T03:51:45.000000000Z" />

<EventRecordID>299627</EventRecordID>

<Channel>Application</Channel>

<Computer>みわこ れい-HP</Computer>

<Security />

</System>

<EventData>

<Data>iTunes64Setup.exe</Data>

<Data>12.7.0.166</Data>

<Data>59b71fea</Data>

<Data>iTunes64Setup.exe</Data>

<Data>12.7.0.166</Data>

<Data>59b71fea</Data>

<Data>c0000417</Data>

<Data>000000000000c2e5</Data>

<Data>144c</Data>

<Data>01d34c7b5d1ecc20</Data>

<Data>C:\Users\みわこ れい\Desktop\iTunes64Setup.exe</Data>

<Data>C:\Users\みわこ れい\Desktop\iTunes64Setup.exe</Data>

<Data>a734284d-b86e-11e7-b5d0-984be1a4e4bf</Data>

</EventData>

</Event>


とこのように表示されましたが、いったいここからどうすれば良いのでしょうか。

解決法をご存知ならば教えていただけないでしょうか。

このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

iTunes12.7 インストールが始まらない

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。