Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について

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Apple IDのロック解除がお手上げ

Apple IDのロック解除がどうしても出来ずお手上げ状態です。
どうか皆様のお知恵を。


Apple IDのアカウントがロックされてしまいました。
指示どおり、https://iforgot.apple.com/password/

にアクセスして、IDとパスワードを入力しますが、

その後に現れる「ロック解除メールを送信しました」のメール送信先が

Apple IDのメルアド(@icloud.com、@me.com)なので、

そもそもそれがロックされているため、メールを見ることができません。


秘密の質問にも誕生日を聞かれたので入力しますが、

なぜか違うようでその先に進むことができません。


何か私は大きな勘違いをしているのでしょうか…。
アドバイスのほど、何卒、宜しくお願い申し上げます。







投稿日 2017/11/02 01:54

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投稿日 2017/12/08 21:12

自己レスです。

サポートで色々お願いしましたが、
結果として「技術的に無理」でした。


唯一残された方法は最初に設定した「質問」に

正しく回答するだけとのことなのですが、

私の場合、その前に誕生日を入力する画面が現れ、

いくら誕生日を入力しても「有効な日付を…」が出てしまい、前に進みません。

ちなみに、365日すべて入力してみましたが、どれもダメでした。


またサポートセンターに電話して自分が設定した「質問」に

口頭で正確に答えられれば、道は開けるそうです。

ただ何度も間違えるとまたロックがかかってしまい、

しばらく時間を置かないと、再入力できなさそうです。


う〜ん、やれやれ、です(涙)。

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2017/12/08 21:12 kontaponta への返信

自己レスです。

サポートで色々お願いしましたが、
結果として「技術的に無理」でした。


唯一残された方法は最初に設定した「質問」に

正しく回答するだけとのことなのですが、

私の場合、その前に誕生日を入力する画面が現れ、

いくら誕生日を入力しても「有効な日付を…」が出てしまい、前に進みません。

ちなみに、365日すべて入力してみましたが、どれもダメでした。


またサポートセンターに電話して自分が設定した「質問」に

口頭で正確に答えられれば、道は開けるそうです。

ただ何度も間違えるとまたロックがかかってしまい、

しばらく時間を置かないと、再入力できなさそうです。


う〜ん、やれやれ、です(涙)。

2017/11/09 16:37 kontaponta への返信

自己レスです。まだ解決していませんが、
同様の悩みの方もいらっしゃるようなので、途中経過のご報告です。


結局、サポートセンターに問い合わせしてみたところ、
Appleでも今回の矛盾は承知しているようなのですが、
オペレーターさんレベルで解決できる問題ではないようで、
技術部に問い合わせの上、近日回答いただけるとのことです。
(ロックの解除ができるかどうかも含めて、です)


私も妻も、じつはApple IDができた直後に取得してるので、

かれこれ約20年近く(なので@mac.comです!)なのですが、
どうやらこういったときのために、最近の新規アカウント設定画面では、
サブのメールアドレスを指定できるようです。

そこでGmailなりYahoo!なりのメルアドを指定することで、

ロック解除の通知を知ることができるようなのですが、

私は今回、そのことについて初めて知りました…。


もしくはメールブラウザでpopサーバーに問題がなければ、

メールが見られるかも、とのアドバイスでしたが、

ウチはそこもロックされて受信できない状態です…。


アカウントがロックされてからでは遅いですが、
iPhoneが出るずっと以前にApple IDを取得されている方は、
設定画面でサブアドレスを指定するなどの予防策を取っていた方がいいかもしれません。


回答がありましたら、またご報告いたします。

Apple IDのロック解除がお手上げ

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