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質問:

質問: 中古で購入した iPhone 5c を Mac の iTunes が認識しなくて困っています。

中古で購入したiphone5cをmacのitunesが認識しなくて困っています。

ios10.3.3

mac os10.7.5です。

「デバイスから無効な反応が返ってきたため、iPhone“iPhone”に接続できませんでした。

読み込むには、デバイスのロックを解除する必要があります。」

と表示されます。

iphotoの場合は

“iPhone”のカメラロールにある写真を読み込めません。このデバイスはパスコードロックされています。読み込むには、デバイスのロックを解除する必要があります。

と表示されます。

osが古いからでしょうか?

新しいmacに買い替えないと使えないのでしょうか?

よろしくお願います。




* タイトルを変更いたしました。 Apple Inc.

iPhone 5c, iOS 10.3.3

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2017/11/14 09:26 5ciphone への返信 5ciphone への返信

5ciphoneさん、こんにちは


iOS10.3をサポーとしている、iTunes は12.6だったと思うのですが、これはMacOSX10.9.5以降でないとインストールできなかったと思います。お使いのシステムがMacOSX10.7.5と言う事で、インストール可能なiTunesではiOS10.3.3をサポートしていないため、接続できないのではないかと思います。iOS11の場合には、MacOSX10.10.5以降が必要になります。また、MacOSX10.7.5でiTunesの更新を確認した際に「最新版です」と表示されるのは、10.7.5で使える最終バージョンがインストール済みと言うことです。


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いとうみきでした

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2017/11/14 00:49 5ciphone への返信 5ciphone への返信

とりあえずiTuneを最大限上げて、それでもダメならOSXとiTuneの両方をアップする必要があるね。

2017/11/14 00:49

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2017/11/14 00:10 5ciphone への返信 5ciphone への返信

iOS10.3.3だと、iTunes 12.6.1以上にする必要があるかな?

iTunesバージョン別 iOS対応表(Mac編)


iTunes 12.6.1をインストールするためには、OSXは10.9.5以上が必要です。

マックはなんでしょうか?

現在10.7.5なら、El Capitanにできる場合も多いと思うけど。

2017/11/14 00:10

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2017/11/14 09:26 5ciphone への返信 5ciphone への返信

5ciphoneさん、こんにちは


iOS10.3をサポーとしている、iTunes は12.6だったと思うのですが、これはMacOSX10.9.5以降でないとインストールできなかったと思います。お使いのシステムがMacOSX10.7.5と言う事で、インストール可能なiTunesではiOS10.3.3をサポートしていないため、接続できないのではないかと思います。iOS11の場合には、MacOSX10.10.5以降が必要になります。また、MacOSX10.7.5でiTunesの更新を確認した際に「最新版です」と表示されるのは、10.7.5で使える最終バージョンがインストール済みと言うことです。


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いとうみきでした

2017/11/14 09:26

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2017/11/14 10:37 5ciphone への返信 5ciphone への返信

macOS - アップグレード方法 - Apple(日本)

上の記事によるとmacOS 10.12経由でmacOS 10.13迄上げれそう。

メモリが少ないとか非対応ソフトをメインに使っているとかだと無理ですが。

2017/11/14 10:37

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2017/11/14 11:55 5ciphone への返信 5ciphone への返信

中古で買ったという事ですが、パスコードは自分で設定したのですよね?

「このデバイスはパスコードロックされています」というメッセージなので

パスコードでロックを解除した状態で接続すればうまくいくのでは?


それとも、購入した際にはすでにパスコードが設定されていて解除出来ない状態なのですか?

それだと、「iPhoneを探す」がオフになっていない可能性もあり、

その場合はiPhoneを使用する事は出来ません(初期化も出来ません)


ネットオークションには「iPhoneを探す」をオフに出来ない物が若干安い価格で出品されていますが、

(アクティベーションロック品・Apple ID不明品 等)

こういう物を購入したのではないですよね?

2017/11/14 11:55

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2017/11/14 20:18 J-K への返信 J-K への返信

ありがとうございます。パスコードは自分で設定したのでiPhoneを探すをオフにする事は出来ました。やはりosをグレードアップするしかないみたいです。

2017/11/14 20:18

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2017/11/29 10:32 5ciphone への返信 5ciphone への返信

皆様ご親切にアドバイスくださりありがとうございました。

osXを10.9.5にしてitunesを12.6.2.20まで上げたら同期する事ができました。

El Capitanをインストールしたら不具合が起きたのでosXを再インストールしてからmavericksにしたところ現在安定して使えています。

2017/11/29 10:32

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