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質問:

質問: AirPrintプリンタが見つかりません

はじめまして、以前よりHPのAppelAir対応プリンタでワイヤレスプリントをしていましたがIOSのアップグレードと共に繋がらなくなりました。

プリンタはちゃんとワイヤレス構成できています。

パソコンからはワイヤレスプリントできます。

iPhone6の時は問題なく使用できたものの娘のiPhone 7は繋がらない状況でしたが6も更新されてしまって繋がらなくなりました。

サポートページにあるシューティング機器の再起動順番通りに行っても改善されず

Wifiでプリンタのネットワークを選択すると“インターネット未接続”との表示になります

同じような現象で改善された方はいらっしゃらないでしょうか

iPhone 7, iOS 11.1, null

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回答:

プリント出来ていた時に戻れないので私の記憶の上ですが、プリンタが見つかって選べる時は(1つしか選べませんが)4Gになってそのアクセスポイントに繋がっている認識だったので

どうなってるかなぁ〜っと思って設定画面で選択してみました。

何か突破口になればと思っただけなんですが…

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2017/11/14 12:04 Kanatanz への返信 Kanatanz への返信

> Wifiでプリンタのネットワークを選択すると“インターネット未接続”との表示


プリンターのネットワークって、プリンターはインターネットのWiFiとは別になってるのですか?

それは使いにくいのでは?

家庭内でWiFiを使えるようにしてるなら(インターネットにもつながる)、そのWiFiにプリンターも接続すべきです。

その方がはるかに使いやすくなります。

AirPrintが見えないのですか?iPhoneでオプションのボタンをタップした時にプリンターのアイコンが表示されませんか?その時は、プリンターが確実に動作してる状態で(最初利用する時に、プリンターが待ち受けの状態だと、検出されない(検出されにくい)ことがあるようです)、iPhoneをプリンターのWiFiネットワークに接続してみると表示されるようになりませんか?プリンターを電源オンにしてあまり時間を置かないようにしてiPhoneをプリンターのWiFiネットワークに接続すれば、検出しやすいと思います。iOS11に上げて、AirPrintのプリンター情報などもリセットされてるのかもしれませんので、初めてAirPrintするというつもりで臨むのが良いと思います。

2017/11/14 12:04

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2017/11/15 14:53 はに への返信 はに への返信

返信ありがとうございます。言葉足らずだったようですみません。

iPhone、iPad、プリンタ、パソコン(無線)全て同じルーターにwifiでインターネット接続しています。

IOSのアップグレード後に繋がらなくなったので一度全部の wifi設定を削除して機器はコンセントを入れる所から設定をし直しました。

>Wifiでプリンタのネットワークを選択すると〜

というのはiPhoneの設定→WiーFi→ネットワークを選択…の所に「プリンタのネットワーク名」が出ているのでそれを選択すると、「インターネット未接続」とのメッセージが出るのです。


プリンタはネットワーク印刷も出来、完全に接続OKです


ちゃんと使用出来ていた時には はに様のおっしゃる様にプリンタのマークを押したら勝手にそのプリンタのネットワークに繋がっていたのですが「AirPrintが見つかりません」と表示され、

繋がらないので設定画面で確認したところだったのです。


ただ、パソコンからは今まで通り無線プリンタ使用出来ているのでIOSの問題では?と思ってしまうのです。

ルーターに「接続している機器同士がらない設定」がされているのでは?との疑いもパソコンとプリンタが無線で繋がることから違うと思いますので。


年賀状印刷までに解消したいです(;_;)

2017/11/15 14:53

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2017/11/15 16:49 Kanatanz への返信 Kanatanz への返信

> というのはiPhoneの設定→WiーFi→ネットワークを選択…の所に「プリンタのネットワーク名」が出ている


これがわからないのです。

プリンターもルータのWiFi(インターネットにも繋がってる)に繋がってるのなら、プリンターのネットワーク名など出るはずがないし、接続したところで、インターネット未接続になるはずもないと思うのですが。

2017/11/15 16:49

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2017/11/15 16:53 Kanatanz への返信 Kanatanz への返信

Kanatanz による書き込み:


iPhoneの設定→WiーFi→ネットワークを選択…の所に「プリンタのネットワーク名」が出ているのでそれを選択すると、「インターネット未接続」とのメッセージが出るのです。

そこに出てくるのはWiFiアクセスポイントなんで、そこを見ても無意味だと思うけど。


プリンタがWiFiアクセスポイント機能を持っているのでは。

2017/11/15 16:53

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2017/11/15 16:59 xy への返信 xy への返信

> プリンタがWiFiアクセスポイント機能を持っているのでは


普通は、そういう使い方をすると、プリンターはルータには繋がってないと思うけど、、、

2017/11/15 16:59

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2017/11/15 17:18 xy への返信 xy への返信

以下の、ワイヤレスダイレクト、WiFiダイレクトかな。

http://www8.hp.com/jp/ja/campaigns/wireless-printing-center/wireless-direct.html?jumpid=re_r11400_wireless_easy_cs_redir…


これはAirPrintとは違うと思うけど。

2017/11/15 17:18

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2017/11/15 17:26 Kanatanz への返信 Kanatanz への返信

iOSのバージョンが11.1のようですが11.1.1にアップデートするとどうなりますか?

プリンタの機種名をお書きになった上で、プリンタのファームウェアが最新であるか確認されるといいと思います。

また、そのプリンタとアドホック接続している機器があれば接続を解除してみるとどうでしょう?

2017/11/15 17:26

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2017/11/16 00:16 はに への返信 はに への返信

プリント出来ていた時に戻れないので私の記憶の上ですが、プリンタが見つかって選べる時は(1つしか選べませんが)4Gになってそのアクセスポイントに繋がっている認識だったので

どうなってるかなぁ〜っと思って設定画面で選択してみました。

何か突破口になればと思っただけなんですが…

2017/11/16 00:16

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2017/11/16 00:36 xy への返信 xy への返信

色々とお調べ下さりありがとうございます。

プリンタはHP Photosmart5521です。

リンク確認させていただいて、どうもパソコンはワイヤレスダイレクト印刷

モバイルはWifiダイレクト印刷の様ですね

AirPrintとは違うのかもしれませんが、iPhone、iPadから印刷する時はAirPrintから選択する他ないのでその様に表現いたしました。

こちらへの皆様からの書き込みを見て、ワイヤレスダイレクトとWifiダイレクトが干渉し合っているのかもと思い、WifiをオフにしてワイヤレスダイレクトとWifiをオンにしてHPのアクセスポイントを削除して試して見ましたがプリンタは検知されませんでした(T ^ T)

また、プリンタにてネットワークテスト結果なるものを印刷して確認しましたが問題はなさそうでした。

2017/11/16 00:36

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2017/11/16 10:46 Kanatanz への返信 Kanatanz への返信

プリンタの「ワイヤレスダイレクト」をオフにして、ルーターを使用するワイヤレス ネットワーク (インフラストラクチャ ネットワーク)のみ設定してください。


iOSデバイスから設定>Wi-Fi>プリンタのネットワーク名が表示されていないことを確認してください。

この時のルータ、プリンタ、iPhoneのIPアドレスを教えてください。


こちらの手順通りにAirPrintでプリントをお試しください。

AirPrint を使って iPhone、iPad、iPod touch からプリントする - Apple サポート

2017/11/16 10:46

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2017/11/16 14:18 ふじくろ への返信 ふじくろ への返信

ワイヤレスダイレクトをオフにする方法は昨日気付いてやってみたのですが、手順通りにプリンタを選択した後に「AirPrintプリンタが見つかりません」のメッセージとなります。IPアドレスは

プリンタ 192.168.0.109

iPhone 192.168.0.102

iPad 192.168.0.100


です。ルーターはまたも、今のISOになって見れなくなってます。勝手に検索してしまい、SafariにダイレクトにIPアドレス入らないです

パソコンが更新中のまま固まってしまってるので復旧したら見ますね

2017/11/16 14:18

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