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質問:

質問: TimeMachineに入ると黒いウィンドウに覆われてバックアップファイルが閲覧できない

Time Machineに入って、過去のバックアップデータを確認しようとすると

黒いウィンドウが現れ、バックアップファイルを覆い隠してしまい内容を

確認することができません。

ユーザがアップロードしたファイル

TimeMachineに設定しているWD My Book 111D(FireWire接続)の不具合を疑い

取り外してみてもやはり同じ症状で、問題が解消されずに困っています。

どなたかお分かりになる方おられましたら、原因と解決策をご教示いただければ

幸いに存じます。

使用環境は以下のとおりです。

iMac (21.5-inch, Mid 2011)

2.5 GHz Intel Core i5 (HDD: 500GB)

20 GB 1333 MHz DDR3

Mac OS Sierra 10.12.6

以上、宜しくお願いします。

iMac, Mac OS X (10.6.8), Intel Core i5 2.5 GHz 4GB

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回答:
回答:

1328まで同じ症状が見つけられませんでした。


Apple Hardware Test エラーコードの数字は異なりますが、下記によりますと HDD ファンのエラーかもしれません。


https://discussionsjapan.apple.com/thread/10104570




確かに外部ディスプレイを繋いでいるので詳細を知りたいと思います。


外部ディスプレイを外して Time Machine に入ってみてはどうなんでしょう。


例えば「Time Machine Black Screen で Google 検索」した結果。


何れにしても Hardware Test でエラーが検出されているとのことで、Apple に修理相談なり、何らかの対処はされた方が良いかと思いますが。

投稿日

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2017/11/24 21:14 MellowYellow への返信 MellowYellow への返信

テストで故障が確定していますので修理しかないです。買い換えは自己の判断となります。

なおハードウェアの故障は他の部分の故障の可能性も有ります。ロジックボードの故障の可能性も。

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2017/11/21 19:39 MellowYellow への返信 MellowYellow への返信

その画面はGPU が特殊な描画をしているようです。故障の可能性も有ります。

試すとすればクリーンインストール環境からアクセスしてみるとか。

2017/11/21 19:39

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2017/11/21 19:51 MellowYellow への返信 MellowYellow への返信

他のマックはないのですか?

その外付けhdd他のマックに繋いだらどうなりますか?

マックをApple Hardware Testでチェックしてみるとどうですか?

まずhddとiMacどちらがおかしいのか切り分ける必要があると思います。

2017/11/21 19:51

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2017/11/24 20:38 ni_ki への返信 ni_ki への返信

ご回答ありがとうございます。今回はOSをHigh Sierraへのアップグレードする前に

バックアップを取ろうと思ったところ発覚したことなのですが、クリーンインストール環境から

アクセスするというのは具体的にどのように行えば良いのでしょうか?ちなみにこれまでの

Time Machineのデータはバックアップ用のHDDの不具合を疑い、昨日、初期化してしまいました。

2017/11/24 20:38

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2017/11/24 20:43 MellowYellow への返信 MellowYellow への返信

MellowYellow さんによる書き込み:


Time Machineのデータはバックアップ用のHDDの不具合を疑い、昨日、初期化してしまいました。

そう言う事でしたら、外付けHDD にクリーンインストール環境をつくって、そのHDD にバックアップしてみて試せば良いのでは。

2017/11/24 20:43

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2017/11/24 21:06 はに への返信 はに への返信

ご回答ありがとうございます。

昨日、Apple Hardware Testを実行したところ、エラーが検出されました。

ユーザがアップロードしたファイル

テスト結果として、iMac本体のHDDに問題があるようだということは分かりましたが

"4MOT/4/40000003: HDD-1328"が意味するところが分かりません。とりあえずの問題の

切り分けはできましたが、この結果を受けて次はどのように対処すべきでしょうか?

2017/11/24 21:06

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2017/11/24 21:10 ni_ki への返信 ni_ki への返信

早速のご返信ありがとうございます。その初期化した外付けHDDを、再度、Time Machineの

バックアップ先に登録して、新たにバックアップを取ってみましたが、やはり同じ症状が

再現されました。

2017/11/24 21:10

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2017/11/24 21:12 ni_ki への返信 ni_ki への返信

恐れていた事態ですが、やはりそうするほかないのでしょうか。

他に試せることがあれば試してみたいと思います。

2017/11/24 21:12

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2017/11/24 21:14 MellowYellow への返信 MellowYellow への返信

テストで故障が確定していますので修理しかないです。買い換えは自己の判断となります。

なおハードウェアの故障は他の部分の故障の可能性も有ります。ロジックボードの故障の可能性も。

2017/11/24 21:14

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2017/11/24 21:18 MellowYellow への返信 MellowYellow への返信

MellowYellow さんによる書き込み:


他に試せることがあれば試してみたいと思います。

HDD だけならまだ良いのですが、最初の症状はGPU のトラブルが予想されます。なのでちょっと他に試せることが思いつけません。

またGPU の故障はハードウェアテストで見逃されやすいようです。私もMac は違いますが経験があります。

2017/11/24 21:18

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2017/11/24 22:03 MellowYellow への返信 MellowYellow への返信

"4MOT/4/40000003: HDD-1328"が意味するところが分かりません。


ご自身で検索はできるかと思いますが、別途大事なデータのバックアップをお勧めします。

2017/11/24 22:03

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2017/11/24 22:28 青リンゴ への返信 青リンゴ への返信

検索したら似たような症状がヒットしましたが、古い情報ではありますが外部ディスプレイを接続されている場合に起きるらしい書き込みも目にしました。その辺り(外部ディスプレイの有無)は大丈夫でしょうか。

2017/11/24 22:28

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2017/11/25 02:05 青リンゴ への返信 青リンゴ への返信

ご回答ありがとうございます。一応、検索はしてみたのですが、検索能力が稚拙な故か

1328まで同じ症状が見つけられませんでした。

2017/11/25 02:05

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2017/11/25 02:12 青リンゴ への返信 青リンゴ への返信

こちらのリンクをご教示いただけますか?確かに外部ディスプレイを

繋いでいるので詳細を知りたいと思います。

2017/11/25 02:12

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2017/11/25 11:37 MellowYellow への返信 MellowYellow への返信

1328まで同じ症状が見つけられませんでした。


Apple Hardware Test エラーコードの数字は異なりますが、下記によりますと HDD ファンのエラーかもしれません。


https://discussionsjapan.apple.com/thread/10104570




確かに外部ディスプレイを繋いでいるので詳細を知りたいと思います。


外部ディスプレイを外して Time Machine に入ってみてはどうなんでしょう。


例えば「Time Machine Black Screen で Google 検索」した結果。


何れにしても Hardware Test でエラーが検出されているとのことで、Apple に修理相談なり、何らかの対処はされた方が良いかと思いますが。

2017/11/25 11:37

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質問: TimeMachineに入ると黒いウィンドウに覆われてバックアップファイルが閲覧できない