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質問:

質問: iPhoneXでビジュアルボイス機能が使用できない

au iPhone6s Plusよりau iPhoneXに機種変更してから、ビジュアルボイスメールが使用出来なくなりました。


auサポートセンターに問い合わせしても、全く改善されません。


留守電サービス自体はきちんと機能しているのですが、ビジュアルボイスメールは機能していません。


お知恵を拝借できればと思います。


よろしくお願い致します。

iPhone X, iOS 11.1

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2017/11/25 02:57 Nightingale への返信 Nightingale への返信

失礼致します。

留守電サービス自体はきちんと機能しているのですが、ビジュアルボイスメールは機能していません。

au サポートセンターに問い合わせ済みとの事ですので、既に確認済みかも知れませんが、「モバイルデータ通信」の設定は「ON」になっていますでしょうか?

(ビジュアルボイスメールは、「モバイルデータ通信」が「OFF」になっていると、伝言の受信が出来ません)

【【 iPhone 】ビジュアルボイスメール(VVM)の設定 】

My au(旧:auお客さまサポート)

2017/11/25 02:57

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2017/11/25 05:05 necota への返信 necota への返信

早速のお返事ありがとうございます。


設定からのモバイルデータ通信のオンオフですが、きちんとオンになっております。


オン→オフ→オンにして、さらに再起動をしてもダメでした。

2017/11/25 05:05

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2017/11/25 14:49 Nightingale への返信 Nightingale への返信

先程、もう一度auサポートセンターに問い合わせをしました。


今度はiPhone専用のサポートセンターに問い合わせたところ、2~3日調査が必要との回答がありました。


サポートセンターによると、似た事案の報告が多少あるような話でした。


サポートセンターからの調査報告を待ちます。

2017/11/25 14:49

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質問: iPhoneXでビジュアルボイス機能が使用できない