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質問:

質問: ApplePayに登録のたびに電話しないといけない

ApplePayのクレジットカードの登録でAmex、VISA、JCBのカードは登録後の確認でSMSでできるのですが、ビックカメラsuicaビューカードだけは毎回必ずサポートデスクに電話しないといけない状況です。

しかも電話をしたら他のカードとか比べ物にならないくらい何度も何度も確認事項を質問され、非常に煩わしい状況です。

サポートデスクの方に毎回指摘してもAppleのルールにのっとっていて知らぬ存ぜぬの一点張りで、下手すると1日に何度も電話しないといけない状況でうんざりしていて、昨晩は営業時間外だと言われ、電話もつながらない状況でした。


質問事項なのですが、なぜこのカードだけ電話確認をしないといけないのでしょうか?

何か特別な手続きが必要なのでしょうか?


よろしくお願いいたします。

iPhone X, iOS 11.1.2

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回答:
回答:

スペシャリストの方にも、ApplePayの現状を言ったら乾いた笑いをされてしまいましたw


VISAがApplePayを冷遇・・・その通りなんでしょうね。

個人的には最近VISAよりMastercardのほうがポイントが高いです。

コストコもMastercardだけになりますし。

いずれにしましても、電話対応しなければならない方もいらっしゃるとのことで、現状を受け入れることにします。

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2017/11/25 12:40 けい☆ミ への返信 けい☆ミ への返信

確認ですが、登録をしてしまえば一回だけかと思いますが、何度も登録し直さないといけないのでしょうか。

ちなみにxy さんがお書きの通りで、どうにもならない気がします。

ちなみに種類で私のところはVISA は電話です。

2017/11/25 12:40

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2017/11/25 13:57 ni_ki への返信 ni_ki への返信

私のiPhoneXはWindowsで復元すると文鎮化する、ちょっと面倒くさい問題を抱えています。

その関係でバックアップを/iPhoneを復元の頻度が高いのですが、復元するたびに毎回電話連絡しないといけません。


現在の登録状況ですが、


AMEX →SMS

JAL JCB →SMS

ANA VISA →SMS

ビックカメラSuicaビュー →電話


と言う状況です。

ApplePayでのVISAは冷遇されている感じなので、それも影響しているのかもしれませんね。


ちなみに、嘘か本当かは知りませんが、ビューカードが言うには、電話にしないといけないかどうかはAppleが決めているので、自分たちはどうしようもないということでした。

2017/11/25 13:57

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2017/11/25 14:01 けい☆ミ への返信 けい☆ミ への返信

あーなるほど。文鎮化と同じ方でしたか。それはたしかに電話が億劫ですね。修理を検討後、再登録をお勧めします。

けい☆ミ さんによる書き込み:


ApplePayでのVISAは冷遇されている感じなので、それも影響しているのかもしれませんね。


ちなみに、嘘か本当かは知りませんが、ビューカードが言うには、電話にしないといけないかどうかはAppleが決めているので、自分たちはどうしようもないということでした。

VISA は冷遇だったのですね。

ビューカードの言い分は変ですね。他のカードはできているのですから交渉だと思います。経費とか問題があるのかもですね。

2017/11/25 14:01

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2017/11/25 14:47 けい☆ミ への返信 けい☆ミ への返信

ビューカードに携帯電話番号を登録済みですか?


https://www.jreast.co.jp/card/function/ap/

Apple Payにご登録の際、本人確認手段の一つとして【携帯電話番号】を使用する場合がございますので、Apple Payをスムーズにご利用いただくため、事前にビューカードにご登録の携帯電話番号のご確認をお願いいたします。


ビューカードは持っていないので、憶測ですが携帯電話番号の登録がないからSMSが送れない

なので、コールセンター対応という感じではないんですかね?

2017/11/25 14:47

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2017/11/25 16:57 ni_ki への返信 ni_ki への返信

スペシャリストの方にも、ApplePayの現状を言ったら乾いた笑いをされてしまいましたw


VISAがApplePayを冷遇・・・その通りなんでしょうね。

個人的には最近VISAよりMastercardのほうがポイントが高いです。

コストコもMastercardだけになりますし。

いずれにしましても、電話対応しなければならない方もいらっしゃるとのことで、現状を受け入れることにします。

2017/11/25 16:57

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