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質問:

質問: 承認と購入のリクエストでFaceID

承認と購入のリクエストでFaceIDが使えません。


iPhone7PlusからiPhone Xに機種変更したところ、子どものiPhoneからの承認と購入のリクエストに毎回パスワード入力を求められるようになりました。


以前はTouch IDでできていました。


Touch IDの時は「承認にTouch IDを使う」の様な設定を何処かでした覚えがあるのですが、見つけられません。


どこで設定するのでしょうか?

iPhone X, iOS 11.1.2

投稿日

返信

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2017/11/25 14:37 uhpapa への返信 uhpapa への返信

下記のリンク先に出ている場所で設定ではないでしょうか。

iPhone X の Face ID に問題がある場合 - Apple サポート

2017/11/25 14:37

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2017/11/25 14:40 uhpapa への返信 uhpapa への返信

リクエスト承認以外(ご自身での購入時)はFace IDは起動しますでしょうか?Face ID設定のiTunes & App Storeの設定もオンになっているか見てみてください。

2017/11/25 14:40

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2017/11/25 14:59 ni_ki への返信 ni_ki への返信

コメントありがとうございます。


FaceID自体には問題はありません。承認と購入のリクエストの時だけパスワードをいきなり聞いてきます。iPhone7Plusの時も最初は同様でしたが、TouchIDを使うかどうかを聞いてきて、それ以降はずっとTouchIDで承認できていまいした。


iPhoneXになって、その設定がどこにあったのか、どうやったら出せるのか、探せないのです。


現在の設定は以下のスクショの通りです。


ユーザがアップロードしたファイル

2017/11/25 14:59

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2017/11/25 15:02 Kimi_ への返信 Kimi_ への返信

コメントありがとうございます。


先の方のコメントにも返答させていただきましたが、FaceIDの動作自体には問題はありません。


承認と購入のリクエストの時だけ、FaceIDで承認に失敗する訳ではなく、いきなりパスワードを聞いてきます。

2017/11/25 15:02

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2017/11/25 15:26 uhpapa への返信 uhpapa への返信

記憶が定かでないのですが、確か今日、他の人の書き込みでもできない話を読んだ気がします。もしかして、できない人がある程度居るのかも。Apple のサポートに問い合わせてみてはいかがでしょうか。

Contact Apple Support

2017/11/25 15:26

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2017/11/25 20:32 uhpapa への返信 uhpapa への返信

下記の記載には支払い画面が表示されたら、再度ボタン2回押してっと記載があります。

こちらはどうでしょうか?


設定」>「Face ID とパスコード」の順に選択し、「iTunes Store と App Store」ことらをオンオフ、

強制再起動などためしてみてください

iPhone X で Face ID を使う - Apple サポート

iTunes Store、App Store、iBooks Store でお買い物をする時

iTunes Store、App Store、iBooks Store からコンテンツを購入する際の認証に Face ID を使うには、「設定」>「Face ID とパスコード」の順に選択し、「iTunes Store と App Store」をオンにしておきます。その上で、以下の手順を実行してください。

  1. iTunes Store、App Store、iBooks Store を開いて、購入したいコンテンツをタップします。
  2. お支払い画面が表示されたら、サイドボタンを 2 回押して、iPhone X に視線を向けます。
  3. 「完了」という文字とチェックマークが画面に表示されるまで待ちます。

2017/11/25 20:32

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2017/11/26 07:33 saggysteez への返信 saggysteez への返信

コメントありがとうございます。


私の最初の質問が拙く、誤解させてしまった様で申し訳ございません。


私のiPhone X自体のFace IDは何も問題はありません。全て正常に動作しております。


私の娘もiPhoneを使っているのですが、アプリを勝手にインストールできない様にファミリー共有の機能で親(私)に承認をリクエストする様、設定してあります。


そのリクエストが私のiPhone Xに届くのですが、その承認をする時だけパスワードを聞いて来ます。


機種変更する前のiPhone7 Plusではパスワードを入れる代わりにTouch IDだけで承認する様に設定した記憶があるのですが1年ほど前の事なのでどうやって設定したかが思い出せず、見つけられないのです。

2017/11/26 07:33

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2017/11/26 11:28 uhpapa への返信 uhpapa への返信

Appleのサポートに連絡してみたところ、Appleの側でまだFace IDに対応できていない、との事でした。


「Touch IDでできるのにFace IDでできないなんてFace IDの評判が落ちてしまいますよね。早急に対応される事を期待しています。」


と、サポートの方にはお伝えしておきました。


コメントをして頂いた皆様、ありがとうございました。

2017/11/26 11:28

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2017/11/26 13:54 uhpapa への返信 uhpapa への返信

ある程度いるのかと思ったら全員できないのですね。ファミリー共有は案外使用者が少ないことがわかりました。

それにしても間に合わなかったということですかね。

2017/11/26 13:54

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