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質問:

質問: ストレージ容量がいっぱいという通知が続きバックアップができません。

iCloudストレージに空きがないということで、写真のバックアップをオフにしました。

空き容量は増えたはずになのですが、ストレージ容量がいっぱいという通知が続きバックアップができません。


ストレージの削除の方法を教えていただきたいです。



* タイトルを変更しました。 Apple Inc.


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2017/12/02 23:28 あんまる への返信 あんまる への返信

失礼致します。 


0)iCloudストレージのプランは何を御使いでしょうか? 5GBですか?


1)こちらのサポートは確認されましたか? → iCloud ストレージを管理する - Apple サポート


2)iOSデヴァイスの場合、設定>ユーザ名>iCloudと、進むと、iCloudストレージを使うアプリの一覧が表示されます。 さらに、『ストレージの管理』へと進むと、ストレージの使用量が大きいアプリの順にそのサイズもわかりますので、サイズの大きいアプリのデータを削除します。

2017/12/02 23:28

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2017/12/03 01:19 T22T への返信 T22T への返信

回答ありがとうございます。

5GBです。

ストレージ管理からサイズの大きなアプリを削除し1GB未満にしてからバックアップの作成を試してみたのですが、空き領域がなくバックアップの作成ができないという状態が続いています。

2017/12/03 01:19

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2017/12/03 08:57 あんまる への返信 あんまる への返信

ご説明を頂きまして、有難うございます。


iCloudバックアップのサイズはどの程度でしょうか? iCloudストレージの空き容量がよりも小さいサイズであるにも関わらず、バックアップができないということであれば、同様のトラブルが過去にもこのコミュニティでいくつか報告されています。 その場合は、ユーザーの側で対処できないので、Appleのサポートに直接相談して、iCloudサーバー上のデータを削除してもらうことで、解決した様です。 


2017/12/03 08:57

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2017/12/03 10:33 あんまる への返信 あんまる への返信

アプリ自体はバックアップの対象ではないので、本体からアプリを削除しても、バックアップのデータ量を削減できませんよ。

2017/12/03 10:33

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2017/12/03 11:15 あんまる への返信 あんまる への返信

追記:朔日リリースされたiOS 11.2のアップデートで、『iCloudストレージの制限容量を超えたときにユーザーが最近の写真を削除できない問題を解決 』するそうです。 アップデートを実行して、iCloudフォトライブラリーの写真を完全に削除してみても良さそうです。

2017/12/03 11:15

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2017/12/03 19:56 T22T への返信 T22T への返信

何度も回答してくださりありがとうございます。

アップデートしてみたのですが現状のままなのでサポートセンターに相談したいと思います。

ありがとうございました。

2017/12/03 19:56

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質問: ストレージ容量がいっぱいという通知が続きバックアップができません。