Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について
Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策についてが公開されました。
Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策についてが公開されました。
先程、ゲームに課金をしました。
ですが、ゲームの方には課金した分のアイテムは反映されていません。にも関わらずAppleStoreで残高を確認すると、課金した分のお金は引かれてました。
このような場合どこに連絡をすればいいのでしょうか。
Appleに連絡すれば対応はしてくれるのでしょうか。
購入履歴を見たら保留になってました。
確認で100円の課金を同じゲーム内でしたところ、100円の課金は反映されました。
ただ最初にした3,000円の課金は反映されず3,000円が飲まれたのがとても悲しいです。
失礼致します。
購入履歴を見たら保留になってました。
下記リンクの Apple サポート記事によれば、「履歴の上部に「保留中」セクションが表示される場合が有ります。 ここには、アカウントにまだ課金されていないアイテムが表示されます。」と記載されていますので、「保留中」なのに 3,000 円が課金され、残高から実際にお金が差し引かれているとすれば、明らかにおかしいですね。
Mac や Windows パソコンの App Store または iTunes Store で購入履歴を調べる - Apple サポート
確認ですが、実際に購入が完了しているなら、Apple から 100 円及び 3,000 円のアイテムの「領収書」メールが届いているはずですが、届いていますでしょうか？
（購入が完了していてアイテムが反映されていないのなら、「問題を報告する」をタップして返金請求を行う事も出来ます）
また、App Store から一旦サインアウトして再びサインインすると、3,000 円のアイテムが反映されていませんでしょうか？
反映されていない場合、及び 3,000 円のアイテムの「領収書」メールが届いていない場合は、Apple サポートに連絡して対処して貰って下さい。
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 （受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時）
とりあえず連絡が取れるところで取ってください。
AppleStoreの課金について
