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質問:

質問: MacからだけApple ID認証ができない

今MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015)とiPhone SEを使っています。

iPhoneではApp storeでアプリ等をダウンロードする時にパスワードを尋ねられたら、入れてダウンロードできるのに、なぜかMacではできません。

Apple IDやパスワードを忘れたわけではないのに、なぜかMacのiTunesにログインできないのです。

パスワードを入力しても「認証してください」と出るのでケータイに出た6桁のコードを入れて認証しますが、すぐに「パスワードを変更する」が出てきます。

一応appleidloginの方でもログインしましたが、やはりApple IDやパスワードは合っています。ただ接続されたデバイスにMacが入っていないので、Apple Supportに聞こうにもデバイスが登録されていないのでできません。

どうすればMacからログインができるのでしょうか…

MacBook Pro with Retina display, OS X Yosemite (10.10.3)

投稿日

返信

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2018/01/16 12:00 chelsea615 への返信 chelsea615 への返信

サポートに相談するのに、登録の有無はあまり関係ないと思うけど…… そうでないと、登録できない問題での相談すらできないわけで。


電話する前に、メンテナンスは実施してみてください。 方法はメンテナンスで検索すると、わかるはずです。

2018/01/16 12:00

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2018/01/16 18:54 chelsea615 への返信 chelsea615 への返信

下記あたりから問い合わせの画面に行けませんか。

製品の保証状況とサービス期間を確認する - Apple サポート

サインイン関係は無償でサポートが受けられるのではないかと想像します。

2018/01/16 18:54

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質問: MacからだけApple ID認証ができない