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質問:

質問: 通話中に突然電話が切れる

今年に入ってから、通話中に突然電話が切れることが頻繁にあります。場所もいろいろで屋内や屋外も同じです。

SIMカードの抜差しで直らなかったので、ショップでSIMカードの再発行をしてもらい新しいカードに交換済みです。

iPhone X, iOS 11.2.5

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2018/01/24 15:44 シゲゾー への返信 シゲゾー への返信

 ユーザー側で試せるとしたら、一旦工場出荷状態に戻しての動作確認ですね。

その際はイヤフォンをささず、ケースもつけていない状態で試してください。

頻繁に症状がでるということですので、工場出荷状態で試すのも時間はかからないでしょう。

これで症状が再発すれば本体ハードウェアの故障を疑ってください。

2018/01/24 15:44

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2018/01/24 15:49 シゲゾー への返信 シゲゾー への返信

シゲゾーさん、こんにちは


ヘッドセットやイヤフォンなどを使用している場合には、それらをすべて接続解除してください。もちろん、Lightning端子にも、何も接続しない状態で。その上で、不特定の場所/時間/タイミングで通話が切れると言うことであれば、本体のハード障害の可能性が高いと思います。バックアップの上で初期化しても変わらないのであれば、ハード障害でほぼ間違いないと思います。


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2018/01/24 15:49

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質問: 通話中に突然電話が切れる