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質問:

質問: 背面が傷だらけになりました。

Apple Watch Series 3 GPS+Cellularモデル 42mm MR1V2J/A [スペースブラックミラネーゼループ]を購入しました。


Apple Watchを外したとき、置いているとき、及び取り付けるときにスペースブラックミラレーザループとWatchの背面の充電部分(磁石)で引っ付いているので動かしたり、外したりするために、擦れます。

擦れによって、傷がつきます。


Watchの背面は傷だらけです。(添付写真を参照してください。)

添付写真の傷は、使用して10日間時点の状況です。


アップルの説明書には、スペースブラックミラレーザループとWatchの背面の充電部分が磁気で引っ付いて傷の恐れがあることを、一言の注意書きもない。


Appleにどう保証をしてしてもらったらよいか、お知恵をお貸しください。

Appleは無償交換してくれるでしょうか?



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Apple Watch Series 3, watchOS 4.2.2

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回答:
回答:

ni_kiさん

早速の励ましありがとうございます。

昨日、Apple サポートに連絡しました。

通常の使用でスペースブラックミラレーザループだけが傷つくことを訴えました。

当方に過失や事故、不適切な取り扱いによる損傷でない旨を伝えました。

スペースブラックミラレーザループだけの構造による損傷で、アップル社の注意事項不記載も指摘しました。

以上の結果、無償交換となりました。

皆さまのご指導のおかげです。

ありがとうございました。

投稿日

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2018/01/29 16:07 たけや~ん への返信 たけや~ん への返信

失礼致します。


下記リンクでも同様の状態が報告されていますが、購入後 14 日以内であれば1回のみ交換して貰える可能性が有りますので、早急に Apple Store か Apple 正規プロバイダに持ち込む(要予約)か、Apple サポートに連絡して見て下さい。

(交換後、再び同様の状態になっても2回目以降は交換して貰えない様です)

セラミック裏蓋のキズについて。

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)

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2018/01/29 16:09 たけや~ん への返信 たけや~ん への返信

なんか同じ様な投稿が有りましたが、多分交換しても同じ事が起きそうですが、先ずはアップルに相談するしかないと思います。

チョット残念な商品ですね、、、

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2018/01/29 16:07 たけや~ん への返信 たけや~ん への返信

失礼致します。


下記リンクでも同様の状態が報告されていますが、購入後 14 日以内であれば1回のみ交換して貰える可能性が有りますので、早急に Apple Store か Apple 正規プロバイダに持ち込む(要予約)か、Apple サポートに連絡して見て下さい。

(交換後、再び同様の状態になっても2回目以降は交換して貰えない様です)

セラミック裏蓋のキズについて。

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)

2018/01/29 16:07

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2018/01/29 16:09 たけや~ん への返信 たけや~ん への返信

なんか同じ様な投稿が有りましたが、多分交換しても同じ事が起きそうですが、先ずはアップルに相談するしかないと思います。

チョット残念な商品ですね、、、

2018/01/29 16:09

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2018/01/27 21:07 たけや~ん への返信 たけや~ん への返信

たけや~ん やんによる書き込み:


Appleにどう保証をしてしてもらったらよいか、お知恵をお貸しください。

Appleは無償交換してくれるでしょうか?

ここの利用規約に触れるので遠回しに書きますがApple はどうも時々、このてのミスを犯すようです。製品デザインに哲学のような物があるのかと思いますが時に、それが仇となります。まぁその哲学で売り上げをいじしているのかとも思いますが。

とういうことで、何はともあれApple にクレームを伝えて下さい。過去の例から言いますと、次の製品や早ければロットで改善されていきます。Mac のRetina ディスプレイの問題がそうでした。

2018/01/27 21:07

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2018/01/29 16:10 hikochang への返信 hikochang への返信

hikochangさん


早速の助言ありがとうございます。

Apple サポートに連絡して見ます。

製品自体の欠陥と思われます・・・

2018/01/29 16:10

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2018/01/29 16:15 ni_ki への返信 ni_ki への返信

ni_kiさん


貴重なご意見ありがとうございます。

Apple サポートに製品自体の欠陥と主張してみます。

交換してもらいたいと思います。

2018/01/29 16:15

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2018/01/29 21:13 たけや~ん への返信 たけや~ん への返信

たけや~ん さんによる書き込み:


Apple サポートに製品自体の欠陥と主張してみます。

欠陥かどうかは先に書いた通り利用規約があるので書けませんが、

頑張って下さい。


余談ですが私も「いつかはApple Watch」と思っているので、結果が気になります。(今の製品は私の時計要件を満たさないので。一日23 時間腕に付けるには今一歩。)

但し、念のため書きますが頑張りすぎてクレーマーにならないようにして下さい。

2018/01/29 21:13

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2018/01/30 05:41 ni_ki への返信 ni_ki への返信

ni_kiさん

早速の励ましありがとうございます。

昨日、Apple サポートに連絡しました。

通常の使用でスペースブラックミラレーザループだけが傷つくことを訴えました。

当方に過失や事故、不適切な取り扱いによる損傷でない旨を伝えました。

スペースブラックミラレーザループだけの構造による損傷で、アップル社の注意事項不記載も指摘しました。

以上の結果、無償交換となりました。

皆さまのご指導のおかげです。

ありがとうございました。

2018/01/30 05:41

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2018/01/30 11:46 ni_ki への返信 ni_ki への返信

ni_ki による書き込み:


一日23 時間腕に付けるには今一歩。

watch2ですが、1時間くらいでフル充電できるので、大丈夫かも。

最初のwatch OSアップデートでむちゃくちゃバッテリの持ちが良くなりました。


ちなみに、販売開始とほぼ同時に購入し、ステンレスタイプにミラネーゼループで使ってますが、watch背面に傷は付いていないです。

2018/01/30 11:46

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2018/01/30 12:26 xy への返信 xy への返信

xyさん


スペースブラックミラレーゼループとは、『イタリア製の特殊な機械を使って織り込まれたなめらかなステンレススチールメッシュが、流れるように手首を包みます。ミラネーゼループは完全なマグネット式のため、無限に調節することができ、完璧にフィットします。スペースブラックのステンレススチールにはダイヤモンドライクカーボン(DLC)をコーティングし、独特な仕上げにしました』です。


ダイヤモンドライクカーボン (DLC) は、主として炭化水素、あるいは、炭素の同素体から成る非晶質(アモルファス)の硬質膜であり、特長は、硬質、潤滑性、耐摩耗性、化学的安定性、表面平滑性、離型性、耐焼付き性であり、Apple Watchの背面を損傷します。


ミラネーゼループは、ステンレススチールだけですので、コーティングされていないので、Apple Watchの背面び損傷を与えないのでしょう。(この見解は、ミラネーゼループを所有していないので私見です。

2018/01/30 12:26

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2018/01/30 12:53 たけや~ん への返信 たけや~ん への返信

たけや~ん による書き込み:


スペースブラックのステンレススチールにはダイヤモンドライクカーボン(DLC)をコーティングし、独特な仕上げにしました

これは、確かにヤバいです。

傷ついて当然と予想される。

2018/01/30 12:53

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2018/01/30 15:50 たけや~ん への返信 たけや~ん への返信

Apple製品(と云ってもまだMacPCのみですが、、、)のビギナー利用者ですが、

このスレッドに「Appleさんはこの商品の組み合わせ利用に、今後どんな展開をされるんだろうか?」

と非常に興味を持ちました。

MagSafeプラグを初めて手で触った時のネオジーム相当の引きつき感に、8”FD・5”FD・3.5”HDDの利用遍歴者では、ど肝を抜かれました!

「こんな磁石を電子機器に使ったら磁気記録が壊れるぞoooo!」

と。

このスレッド事象は商品品位と損傷ではありますが、磁石利用では先駆者的発想企業のAppleさん、と思ってのコメントです。

2018/01/30 15:50

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2018/01/30 16:12 bingo福沢 への返信 bingo福沢 への返信

biong福沢さん


スペースブラックミラレーザループの磁力は強いですが、日常パソコン・スマホ・タブレット等を使用している分には影響はないみたいです。


但し、Apple Watchを外して置くときは、場所に注意が必要だと思います。

私の場合、スーチールラックに置くと、磁力で引っ付き、外すときに結構抵抗があります。

電子製品の側には置かないことですね。

2018/01/30 16:12

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