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質問:

質問: iCloud、「新しい利用条件に同意する必要がある」と出て、その下の「利用条件」を押しても◯がクルクル回り続けて一向に画面が進まない

設定のアイコンに①がついています

タップすると「新しい利用条件に同意する必要がある」と出て、その下の「利用条件」を押しても◯がクルクル回り続けて一向に画面が進まない

あとアップルサポートのアプリにも不具合、質問したくてもできない 予約のキャンセルも出来ない、アンインストールをしても改善しない

どうすればいいですか

* タイトルを変更いたしました。 Apple Inc.

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回答:
回答:

iCloudサインアウト、サインイン

ネットワーク設定リセットで改善なく

モバイルデータ通信、Wi-Fiどちらも先に進めない場合

条件が限られますが

他のiOS端末があればそちらにサインインして

利用条件同意で進めるかと思います。

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2018/02/03 00:16 jun22 への返信 jun22 への返信

設定の①がでてきたときの直前の操作はなにかされていますか?


AppleSupportアプリの不具合というのは

どのような動作になりますか?

2018/02/03 00:16

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2018/02/03 00:31 Monkey821 への返信 Monkey821 への返信

2018年2月3日(土) 0:17 Monkey821 <discussions@apple.co.jp>:


直前にバッテリー交換しました。




不具合というのは、アップルサポートからのコンタクトが一切とれません。

問い合わせしようにも「リクエストを完了できませんでした

後でもう一度やりなおしてください」他のエラーばかりで、予約しようとしても同じようなエラー、電話の予約をしようしてもダメで全くコンタクトとれません。

位置情報オンにして近くのお店の検索をしてもリストがありません、と、それすら出来ない状態で困っています。
* 返信部分を削除いたしました。 Apple Inc.

2018/02/03 00:31

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2018/02/03 00:50 jun22 への返信 jun22 への返信

バッテリーの交換をされているんですね。

そうすると、修理に出されているということになるので

初期化の作業が過程にあると思います。

おそらく、その時にiOS自体が新しく入れ替えられ、

最新のiOS(今であればiOS11.2.5)にアップデートもされているかもしれません。


アップデート時の利用規約の可能性もあります。

ただ、ぐるぐるまわっているとなると、通信がうまくいっていいない場合もあるので、強制再起動や、iCloud自体のサインアウト→サインイン、ネットワーク設定のリセット(WiFiの再設定が必要になります)が有効かと思われます。


AppleSupportアプリに関しては、

再インストールでも改善がないということであれば、

AppleIDのアカウントの可能性か、Apple側の予約の混雑の問題もあるかと思われますので、一度Appleの公式ホームページからお問い合わせされてはいかがですか?

https://support.apple.com/ja-jp/iphone

2018/02/03 00:50

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2018/02/03 01:01 Monkey821 への返信 Monkey821 への返信

回答ありがとうございます


提案していただいた方法は全てやってみたのですがダメでした。

書いていただいていたURLにもアクセスしましたが、結局同じところに飛ぶので同じエラーがでます。もう何をやってもダメです、全く意味がわかりません。


色々アドバイスしていただいて、ありがとうございました。

2018/02/03 01:01

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2018/02/03 09:06 jun22 への返信 jun22 への返信

一度、iCloudからサインアウトして、iPhoneを再起動の後、再度、iCloudにサインインしてみるとどうでしょうか?

2018/02/03 09:06

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2018/02/04 12:18 jun22 への返信 jun22 への返信

iCloudサインアウト、サインイン

ネットワーク設定リセットで改善なく

モバイルデータ通信、Wi-Fiどちらも先に進めない場合

条件が限られますが

他のiOS端末があればそちらにサインインして

利用条件同意で進めるかと思います。

2018/02/04 12:18

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ユーザのユーザプロフィール: jun22

質問: iCloud、「新しい利用条件に同意する必要がある」と出て、その下の「利用条件」を押しても◯がクルクル回り続けて一向に画面が進まない