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質問:

質問: インターネットに接続できない

新しいMacBook Pro(macOS High Sierra)を買い、メールやインターネットの設定をしようとしています。無線ルーターも買い替えて、High Sierraに対応できる環境にできていると思います。そして、今まで使っていたMacBook ProではSafariに接続できることを確認しました。新しいMacBook Pro(High Sierra)の方でも、システム環境設定→ネットワークで確認するとWi-fiは接続済みになっているのですが、Safariを立ち上げてもインターネットに接続できません。どうすればよいでしょうか?それから、メールも受診できないのですが、別に設定すべきことがありますか?あまりパソコンに詳しくないので、よろしくお願いします。

MacBook Pro with Retina display, macOS High Sierra (10.13.1)

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返信

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2018/02/11 20:44 sato222 への返信 sato222 への返信

IP アドレスはどのような値になっていますか。

それとメールはiCloud のメールですかね。もしそうならシステム環境設定でiCloud にサインインすれば、メールは設定完了しているのではないかと思いますが。

2018/02/11 20:44

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2018/02/11 20:51 sato222 への返信 sato222 への返信

無線ルータにインターネットに接続する為の設定は済んでいますか?

設定は契約しているプロバイダの資料に記述されていると思います。

2018/02/11 20:51

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2018/02/11 21:32 木藤 への返信 木藤 への返信

返信ありがとうございます。

今まで使っていたパソコンやiPadでは、新しい無線ルータを使ってインターネットに接続できるので、ルータは大丈夫だと思うのですが、いかがでしょうか。

2018/02/11 21:32

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2018/02/11 21:37 sato222 への返信 sato222 への返信

wifiは、本当に接続済になってますか?

普通の家庭環境なら、wifiに繋がってさえすれば、safariでインターネットにつながると思いますが。

それとも、会社などの寮とかの環境ですか?そういう環境だと、プロキシの設定をしないとインターネットに繋がらないかもしれません。

wifiが繋がってない場合は、ルータでMACアドレス制限してないかチェックしてみてください。MACアドレス制限してると、あらかじめwifiルータに登録した機器しか繋がりません。

2018/02/11 21:37

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2018/02/11 21:44 はに への返信 はに への返信

返信をありがとうございます。

ネットワークで確認すると、Wi-fiに接続済みと記載されていますし、他のパソコンやiPadはインターネットに接続できるので、Wi-fiは接続できていると思います。いかがでしょうか?

2018/02/11 21:44

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2018/02/11 21:52 ni_ki への返信 ni_ki への返信

返信をいただき、ありがとうございます。

メールは、もともとMacBook Proに入っている「メール」を使おうとしています。

基本的なことを伺って申し訳ありませんが、職場と自宅の両方でパソコンを使用するつもりで、まず最初に職場でIPアドレスやDNSサーバなどを入力し、職場でSafariが接続できることを確認しました。

今は自宅で接続しようとしていて、システム環境設定→ネットワークで見ると、ネットワーク名は自宅の無線ルータ名が入っており、状況:接続済み となっていますが、その下に書かれているIPアドレスは、職場で入力したIPアドレスが設定されています と書かれています。これが違うのでしょうか?自宅のネットワーク環境として、別の設定を行う必要があるのでしょうか?

2018/02/11 21:52

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2018/02/11 22:03 sato222 への返信 sato222 への返信

プロキシが必要なネットワークとかじゃないですか?

それか、dnsの問題かな?

システム環境設定>ネットワークで詳細を開けるとdnsのタグがあります。これをクリックするとdnsの設定が見えますが、どうなってますか?

本来なら、192.168.1.1とかルータのラン側のアドレスになってるはずです。そうなっててインターネットできないなら、ここに8.8.8.8とて入力してみてください。これでも繋がりませんか?

普通はdnsのて入力しなくても、自動で正しく設定されるはずなんですが。

2018/02/11 22:03

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2018/02/11 22:04 ni_ki への返信 ni_ki への返信

やっぱり、自宅でのネットワーク環境の設定ができていなかったみたいです!大変失礼しました。

このネットワークの設定(IPv4アドレス、サブネットマスク、DNSサーバなどは、今まで使っていたパソコンと同じ設定にすればいいのでしょうか?ただ、TCP/IPのところでルーターとありますが、無線ルーターは新しいものに変えたので同じではだめだろうと思うのですが、この番号はどこを見ればわかるのでしょうか?

本当に基本的な質問で申し訳ありません。よろしくお願いします。

2018/02/11 22:04

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2018/02/11 22:27 sato222 への返信 sato222 への返信

 ルーターは一台だけですよね。

契約しているインターネットプロパイダの推奨設定通りに設定してください。

そしてルーター以外の機器は全てDHCPサーバを参照してIPアドレスを取得してください。


 もしインターネットプロパイダから貸与されているルーターがあり、その設定はすでに完了している場合は、新規購入した無線LANルーターはブリッジで貸与されているルーターにぶら下げてください。

2018/02/11 22:27

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2018/02/11 23:58 やすどん への返信 やすどん への返信

職場と別に、「自宅」のネットワーク環境をちゃんと設定していないことが分かったので、DNSサーバのところに、今まで使っていたパソコンと同じ数字を入力したところ、ネットにも接続できました。

みなさん、本当にありがとうございました!

しかし・・・、やはりメールはつながりません。これもメールアカウントの設定の問題だと思うのですが、何を直すべきか分かりません。今まで使っていたパソコンでのメールアカウントの設定と違うところを確認してみたのですが、受信用・送信用メールサーバの「ホスト名」というのは、メールアドレスの@以下の部分でいいでしょうか?また、以前のパソコンでは、アカウント情報の「説明」のところはメールアドレスそのものが入力してありますが、新しいパソコンでは@以下の部分だけ入っています。これはどちらでもいいのでしょうか?

何度も申し訳ありませんがよろしくお願いします。

2018/02/11 23:58

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2018/02/12 00:17 sato222 への返信 sato222 への返信

 どのメールアカウントですか?

それがわからないとアドバイスのしようがないのですよ。


アカウント情報の「説明」のところはメールアドレスそのものが入力してありますが、新しいパソコンでは@以下の部分だけ入っています。これはどちらでもいいのでしょうか?

単に説明ですから何でもいいです。

2018/02/12 00:17

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2018/02/12 00:32 やすどん への返信 やすどん への返信

アカウントは、iCloudとは別に、「メール」のアカウントを新たに設定しました。いかがでしょうか?

2018/02/12 00:32

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2018/02/12 00:39 sato222 への返信 sato222 への返信

 だから、どのメールアカウントなのだろうか。

二つ目のiCloudなのか、Gmailなのか、Yahooなのか、それとも社内で使用しているメールサーバーなのか。

2018/02/12 00:39

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2018/02/12 01:02 やすどん への返信 やすどん への返信

メールアドレスは、biglobe.ne.jpのものですが、「メールアカウント」の種類というのはこのことでしょうか?

よく分かっていなくて、すいません。

2018/02/12 01:02

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2018/02/12 01:09 sato222 への返信 sato222 への返信

メールアドレスは、biglobe.ne.jpのものですが

これが知りたかった。

IMAPであれば下記を参照してください。

IMAPの設定:BIGLOBE会員サポート

2018/02/12 01:09

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