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質問:

質問: 請求先住所変更

と、Appleからメールが届きました。 身に覚えがありません。 iPhoneの請求先を確認すると、クレジット、住所登録は、なし となっております。 以前登録していたはずなのですが、削除されたのでしょうか? または、機種変更をしたので、登録し直しが必要なのでしょうか? メールが届いた時期と機種変更は全く違う時期でしたので、とても不安です…

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回答:
回答:

ご説明を頂きまして、有難うございます。 


ご自身でApple IDに登録している住所を変更していないにも拘らず、それが変更されたというAppleからの正規のメールを受信したということですね。 すみません、私の勘違いでした。


その場合、Apple IDの不正利用が疑われます。 直ちに、Apple IDのパスワードを変更し、2ファクタ認証を設定していない場合は、設定しておきます。 さらに、iTunes Storeなどの購入履歴、クレジットカードの使用履歴等を確認してください。 こちらのサポートを参照してください。


Apple ID の不正利用が疑われる場合

  • 銀行、クレジットカード、デビットカードの明細に iTunes Store や App Store から覚えのない請求がある場合
  • Apple ID のパスワードを変更する
  • Apple ID の 2 ファクタ認証
  • 投稿日

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    2018/02/13 21:34 美奈252 への返信 美奈252 への返信

    メールのリンクはクリックしないようにして下さい。

    ご自身で以下のような信頼できるサイトからアクセスして確認して下さい。


    https://support.apple.com/ja-jp/HT201266


    脅すような事を言うと、上記も気軽にクリックせずに、ブラウザのアドレス欄に手入力しましょう、、、上記は大丈夫ですが、個人情報を入力する時はそれくらいの用心が必要です。


    最低限、ご自身がアクセスしているアドレスは確認しましょう。

    2018/02/13 21:34

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    2018/02/13 21:46 美奈252 への返信 美奈252 への返信

    度々、失礼致します。


    受信されたメールの本文はどのような文章になっていますか? メールの本文に、お名前が記載されていない場合は、フィッシングメール の可能性が高いです。 また、本文にApple IDの登録情報を確認するためのリンクが掲載されている場合は、リンク先のURLを確認して見てください(リンクをタップしないように、指を乗せてひと呼吸おくと、リンク先のURLが表示されます)。 それがAppleの正規のサイトのURL(https://appleid.apple.com/)と異なれば、フィッシングメールで間違いないです。

    2018/02/13 21:46

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    2018/02/13 22:18 T22T への返信 T22T への返信

    IDと氏名がしっかり書いてあり、普段アップルからのメール

    メールと何も変化ありません。

    https://appleid.apple.com でパスワードの変更をしてくださいと。

    2018/02/13 22:18

    返信 参考になった
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    2018/02/13 22:28 美奈252 への返信 美奈252 への返信

    ご説明を頂きまして、有難うございます。 


    ご自身でApple IDに登録している住所を変更していないにも拘らず、それが変更されたというAppleからの正規のメールを受信したということですね。 すみません、私の勘違いでした。


    その場合、Apple IDの不正利用が疑われます。 直ちに、Apple IDのパスワードを変更し、2ファクタ認証を設定していない場合は、設定しておきます。 さらに、iTunes Storeなどの購入履歴、クレジットカードの使用履歴等を確認してください。 こちらのサポートを参照してください。


    Apple ID の不正利用が疑われる場合

  • 銀行、クレジットカード、デビットカードの明細に iTunes Store や App Store から覚えのない請求がある場合
  • Apple ID のパスワードを変更する
  • Apple ID の 2 ファクタ認証
  • 2018/02/13 22:28

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