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質問:

質問: 新しいアプリがインストールできない

App storeで新しいアプリをインストールしようとするとTouch ID認証のあとにSMS認証を求められます(1枚目画像参照)が、登録電話番号にAppleからメッセージが届きません。App Store画面も読み込み画面のままです(2枚目画像参照)。最近MNPでau に移行しましたが、原因は何が考えられますでしょうか。電話番号等は変わっておりません。

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2018/02/14 11:58 kimizu239 への返信 kimizu239 への返信

SMSの送信をタップしても確認コードが送信されませんか?

当方の環境のせいか二枚目を見る事はできませんでした。

2018/02/14 11:58

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2018/02/14 13:26 xy への返信 xy への返信

iPhoneの初期設定時に2ファクタ認証は済ましています(他のデバイスで認証と6桁の番号を入力するやつですよね)。またiCloudをサインインしなおすこともやりましたが改善しません…

2018/02/14 13:26

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2018/02/14 13:30 木藤 への返信 木藤 への返信

2枚目は真っ白なんです。画像をタップしていただくと上部にインデックスバー(灰色)が確認できると思います。App Storeアプリがこの画面のまま進みません。

2018/02/14 13:30

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2018/02/14 15:16 xy への返信 xy への返信

毎度ありがとうございます。アマゾンのSMSは受信できましたね。Appleにもメールで問い合わせてみたので、進展あればご報告いたします。

2018/02/14 15:16

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2018/02/20 13:11 kimizu239 への返信 kimizu239 への返信

Appleサポートから返信があり決済方法を「キャリア決済」→「クレジットカード」に変更したところ、問題が解決しました。ありがとうございました。

2018/02/20 13:11

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質問: 新しいアプリがインストールできない