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質問:

質問: セキュリティ質問

セキュリティ質問を忘れてしまい、リセットもできない状態だったのでアップルに電話したところリセットするためにも結局質問に一つは答えないといけないと言われました 全く思い出せないので他に方法があれば教えて欲しいです

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2018/02/21 22:16 篤史154 への返信 篤史154 への返信

以下の5番目の手順でもセキュリティの質問が出てくると言うことですか?以下の手順を読んでからアップルに問い合わせをしましたか?


https://support.apple.com/ja-jp/HT201485


以下の様にも書かれていますがアップルの方は何か言ってませんでしたか?


セキュリティ質問の答えを何度も続けて間違えると、一時的にセキュリティ質問を使えなくなります。その場合は、一定期間お待ちいただいた後でセキュリティ質問のリセットをお試しください。

2018/02/21 22:16

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2018/02/22 03:44 ni_ki への返信 ni_ki への返信

2ファクタはオンになってるんですが、もう一つの機会が何か分からないのです

それを知る方法などありますか?

2018/02/22 03:44

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2018/02/22 03:45 hikochang への返信 hikochang への返信

電話をかけた相手が恐らく担当外の方だったのかもしれないです。

電話でセキュリティ質問が分からないと言ったところマニュアルみたいなものを調べながらやるような事を言っていたので

どうやって電話をかけると一番いいでしょうか?

2018/02/22 03:45

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2018/02/22 17:27 篤史154 への返信 篤史154 への返信

篤史154 による書き込み:


2ファクタはオンになってるんですが、

なら、セキュリティ質問はもはや関係ないはずなんですが。


2ファクタ認証の確認コード入力絡み?

2018/02/22 17:27

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質問: セキュリティ質問