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質問:

質問: Apple MUSICの請求について

月額960円プランで一度申し込んだ後、家族でもシェアしたいために月額1480円プランに変更しました。

同じアカウント上でプランを変更するしたため、支払いは1480円かなと思っていたのですが、なぜか960円と1480円どちらも請求されています。

960円の支払いをやめてほしいとAppleに伝えたいのですがどこに電話しても人間に繋がらず、、、

どうすればいいのでしょうか。

投稿日

返信

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2018/02/25 17:03 0710Ksk への返信 0710Ksk への返信

すでに領収書はメールで届いていますか?

そこの金額が日割りになっていれば問題なさそうですが

Apple Musicのプランを期間内に変更→料金は日割り計算なので損はしない! - isuta[イスタ]


同じAppleIDで契約したのであれば複数プランは選べないはずなので

万一領収書でも二重に請求されているようであればサポートへ連絡して下さい。

電話番号は0120-27753-5

あさ9時〜よる9時まで年中無休です。

(時間内であれば、よくサポートセンター等にある◯◯の方は「1」を見たいなガイダンスの操作をした後に人間に繋がります)

2018/02/25 17:03

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2018/02/25 19:41 0710Ksk への返信 0710Ksk への返信

以下で解決しないですか?

https://support.apple.com/ja-jp/HT207865


解決しなければ以下から問い合わせれば良いかと思います。

https://support.apple.com/ja-jp/contact

2018/02/25 19:41

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質問: Apple MUSICの請求について