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質問:

質問: AppleIDサーバへの接続中にエラーが起きました。

Windows7のパソコンでiTunesにログインしようとすると、

「AppleIDサーバへの接続中にエラーが起きました。」


というダイアログが出てきて、ログインが出来ません。


iPhone6ではログイン可能です。iTunesをアンインストールしてログインし直してもダメです。


iPhoneのバックアップが取れず困っています。


どなたか解決策が分かる方教えていただけないでしょうか。

iPhone 6, iOS 11.2.6

投稿日

返信

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2018/03/14 13:33 sugata9 への返信 sugata9 への返信

アンチウイルスアプリケーションなどが邪魔していない状況ならApple に問い合わせてみてください。Apple 側が原因の可能性もあります。

2018/03/14 13:33

返信 参考になった

2018/03/14 15:11 ni_ki への返信 ni_ki への返信

返信ありがとうございます。

 

わかりました。Appleにも問い合わせてみます。


診断してみて「iTunesStoreへのセキュリティ保護されたリンクに失敗しました。」と出て、以下のように診断されたのですが見ていただけないでしょうか。


Microsoft Windows 7 x64 Home Premium Edition Service Pack 1 (Build 7601)

TOSHIBA dynabook Qosmio D710/T7BW

iTunes 12.7.3.46

FairPlay 2.13.16

iPod更新プログラムライブラリ12.0

Apple Mobile Device 11.0.5.14

Apple Mobile Device Driver 1.67.0.0

Gracenote SDK 3.06.1.3084

Gracenote MusicID 3.06.1.3084

Gracenote送信3.06.1.3084

Gracenote DSP 3.06.1.3084

iCloud for Windows 7.3.0.20



iTunesシリアル番号000000000*******



現在の利用者は管理者ではありません。

現在のローカル日時は2018-03-14 14:01:43です。

iTunesはセーフ モードで実行していません。

Webkitの高速コンポジションが有効になっています。

HDCPをサポートしています。

Core Mediaをサポートしています。



ビデオ ディスプレイ情報



Intel Corporation, Intel(R) HD Graphics



**** ランタイムライブラリ ****



c:\windows\system32\msvcp140.dll: 14.10.25008.0

c:\windows\system32\vcruntime140.dll: 14.10.25008.0

c:\windows\system32\ucrtbase.dll: 10.0.10586.1171

c:\windows\system32\msvcp100.dll: 10.0.40219.325

c:\windows\system32\msvcr100.dll: 10.0.40219.325

c:\windows\system32\msvcr120.dll: 12.0.21005.1

c:\windows\system32\msvcp120.dll: 12.0.21005.1



**** 外部プラグイン情報 ****



外部プラグインはインストールされていません。



現在Bonjourサービスは実行されていません。

iPodService 12.7.3.46 (x64)は現在実行中です。

Apple Mobile Device Service service 3.3.0.0は現在実行中です。

iTunesHelper 12.7.3.46は現在実行中です。



**** ネットワーク接続テスト ****



ネットワークアダプタの情報



アダプタ名: {6B6ED2C6-9F76-4A67-8C56-FBA324D5AE5B}

説明: Atheros AR8151 PCI-E Gigabit Ethernet Controller (NDIS 6.20)

IPアドレス: 172.16.81.23

サブネットマスク: 255.255.192.0

既定値ゲートウェイ: 172.16.64.1

有効なDHCP: はい

DHCPサーバー: 172.16.64.1

リースの取得日時: Wed Mar 14 13:51:22 2018



リースの有効期限: Thu Jan 1 09:00:00 1970



DNSサーバー:*.*.*.*

*.*.*.*


アダプタ名: {FC7BA6F3-43BF-450A-9302-D1FB07F2A0A7}

説明: Realtek RTL8188CE Wireless LAN 802.11n PCI-E NIC

IPアドレス: 0.0.0.0

サブネットマスク: 0.0.0.0

既定値ゲートウェイ: 0.0.0.0

有効なDHCP: はい

DHCPサーバー:

リースの取得日時: Thu Jan 1 09:00:00 1970



リースの有効期限: Thu Jan 1 09:00:00 1970



DNSサーバー:



使用可能な接続: LAN 接続

接続中: はい

オンライン: はい

モデムを使用: いいえ

LANを使用: はい

プロキシを使用: いいえ



ファイアウォールの情報



Windowsファイアウォールはオンです。

iTunesがWindowsファイアウォールで有効になっています。



AppleのWebサイトへ接続できませんでした。

ネットワーク接続がタイムアウトになりました。

ストアに基本接続できませんでした。

ネットワーク接続がタイムアウトになりました。

Gracenoteサーバーに接続できませんでした。

ネットワーク接続がタイムアウトになりました。

iTunes Storeに最後に接続できたのは2017-05-30 23:39:15です。






* 個人情報を削除いたしました。Apple Inc.

2018/03/14 15:11

返信 参考になった
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質問: AppleIDサーバへの接続中にエラーが起きました。