お知らせ:


 ◇ YouTube Apple Japan チャンネル で有用なヒントや使い方を配信中です。
 ◇ iOS 向け Apple サポート App のバージョン 2.4.1 が公開されました。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

質問:

質問: iPhone SEアクティベーションできない

先日iPhone SE UQ mobile版を購入しました

iPhone SE iPhone 7au版はsimロック解除せずともmineoなどのauMVNOの非VoLTE simは利用可能なので、UQモバイル版でもsimロック解除せずともmineo auVoLTE simが利用できるのでは?と思いはじめにmineo auプラン非VoLTE simでアクティベートしました

プロファイルの導入など設定を済ませれば実際に利用可能なことを確認したので、契約時のsimであるUQ mobileのマルチsimVoLTE sim)を利用しようとしたら、再度アクティベートを要求され“simが無効です”とでてきました


そのため、アップルサポートに電話すると、simロックがかかっている、auにしか解除できないのでauに問い合わせてくれと言われました。(UQで購入したのにauに?と聞き返しましたがauにと返されました)

KDDI回線MVNOであるmineo au プラン非VOLTEsimでアクティベートしたことで、KDDIsimロックがかかったのでは?と推測していますが、現在有効な御社のsimを持ち合わせていないのでau simで利用可能かは確かめられません

また、一括購入済みですが、UQ HP上のsimロック解除のページでは

指定されたIMEIはKDDI以外のキャリアです。IMEIを再確認してください。

という文言があらわれsimロック解除できませんでした


今まで根っからのandroidユーザーで、大安売りしていたSEで遊ぼうと思っていたのに、いきなりつまずいてちょっと困っています

アップルのアクティベーションあるいはsimロックに関して詳しい知見をお持ちの方はほんとうにauに問い合わせれば解決するのか?(正直サポートに電話してもうまく伝えられない可能性しか感じずためらいを覚えます)

あるいは似たような事例はこうして解決されたというのをご存知であれば伺いたいです

iPhone SE, iOS 11.2.5, null

投稿日

返信

ページコンテンツが読み込まれました

2018/03/22 20:38 undeux12 への返信 undeux12 への返信

UQ mobileでiPhone SEを購入したのであればUQで買ったiPhoneなのに

UQのSIMでアクティベーションできない旨をUQ mobileのサポートに連絡した方が早いです。

UQお客さまセンター(UQ mobile)

2018/03/22 20:38

返信 参考になった

2018/03/23 01:10 焼肉 への返信 焼肉 への返信

コメントありがとうございます

やはり、販売先に聞いてみるほうがいいですかね。。。

たらい回しにならないことを願います

2018/03/23 01:10

返信 参考になった

2018/03/23 02:02 undeux12 への返信 undeux12 への返信

たしかに、au系回線のものではあるので、SIMロックは関係ないのではないかと想定されます。


1点、気になるのですが

ご自身が記載された「mineo au

プラン非VoLTE simでアクティベートしました」

このアクティベートというのは、iPhoneを

「復元」して行ったという事でしょうか?


もし、そうではなくマイネオの構成プロファイルをインストールしただけという事であれば、そこが問題かもしれません。


iPhoneの「設定」→「一般」→「プロファイル」

この中にUQmobileのプロファイルとマイネオのプロファイル

2つがインストールされているという事はないですか?

仮に2つインストールされていれば競合している可能性があるため、双方削除して再インストールしたほうがいいかと思います。


上記が確認していただき問題なければ、デバイスをiTunesで「復元」し再度、iPhoneのアクティベートを行えば改善できるのではないでしょうか。


僭越ながら、ご参考としていただければと思います。


https://support.apple.com/ja-jp/HT201407

2018/03/23 02:02

返信 参考になった

2018/03/23 11:34 irimac への返信 irimac への返信

>1点、気になるのですがご自身が記載された「mineo auプラン非VoLTE simでアクティベートしました」

このアクティベートというのは、iPhoneを「復元」して行ったという事でしょうか?

その通りです、mineo auプラン非VoLTE simをさしてあたらしいiPhoneとして設定したということです

端末にて初期化してもUQsimを読み込まないのが現状です。。。


ありがとうございました(._.)

2018/03/23 11:34

返信 参考になった

2018/03/23 16:28 undeux12 への返信 undeux12 への返信

おっしゃるような状況を経験したわけじゃないのですが、simロックはsimを入れて使うとかかるとか変更されるようなものではないと思うのですが。問題はauのプロファイルが設定されたままだからという可能性はありませんか?UQのsimはAUが割り当てたバンドを使うように設定されてると思いますので、AUのプロファイルが入ったままではUQのしかるべきバンドが使えないのでは?

一旦、iTunesに繋ぐなり、設定>一般>全てのコンテンツと設定を消去で新規デバイスとしてリセットして最初から契約したsimをセットすれば、正常にアクティベーションできませんか?

iPhone、iPad、iPod touch 消去する (初期化する) 方法 - Apple サポート

2018/03/23 16:28

返信 参考になった

2018/03/24 11:37 undeux12 への返信 undeux12 への返信

追記


UQに問い合わせた結果、他社simロックがかかっていてうちでは解除できないからアップルに連絡してね的なことが返ってきました

2018/03/24 11:37

返信 参考になった

2018/03/24 13:02 undeux12 への返信 undeux12 への返信

アップルも、関与してないので、押し付けられても困るんじゃなかろうか。


やはりUQまたはKDDIに要求するのでは。


ps

UQが仲介するのが筋なんでは。

2018/03/24 13:02

返信 参考になった
ユーザのユーザプロフィール: undeux12

質問: iPhone SEアクティベーションできない