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質問:

質問: OS10.13.3にアップデートしたら App Store 、Safari が開けなくなりました。

mac book pro mid2012 でOS10.13.3にアップデートしたらapp store 、サファリが開けなくなりました。ネットワークは繋がってます。

* タイトルを変更いたしました。 Apple Inc.

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2018/03/28 18:17 azonix への返信 azonix への返信

app store 、サファリが開けなくなりました。


何をしてもサファリとappsとapp storeだけ開いても表示されませ

最初の質問では、「App Store.app」と「Safari.app」が開けなくなったとお書きで、最後の返信では「開いても表示されません」とお書きなのですが、どちらが本当なのでしょうか?

  • 「App Store.app」と「Safari.app」が開けない(起動しない)のか?
  • ウインドウ自体は開くが、何も表示されないのか?

セーフモードではサファリは立ち上がります。

「App Store.app」は「セーフモード」でも起動しない(或いは、ウインドウ自体は開くが、何も表示されない)のでしょうか?

(その場合は「Safari.app」とは原因が異なる可能性が有ります)


「セーフモード」で「Safari.app」が正常に起動する(或いは、正常に表示される)と言う事は、通常起動時に「Safari.app」の起動(或いは、表示)を妨げる何かが働いていると言う事ですが、azonix さんは「Safari.app」の機能拡張やセキュリティソフト等をお使いでしょうか?

(お使いの場合は、一旦「オフ」にするかアンインストールして、同様の症状が発生するか確認して下さい)

ネットで検索していろいろ試したんですが。キャッシュ削除等。何をしても

「いろいろ」とか「何をしても」と書かれても、読んでいる方には何を行なったのか全く伝わりませんので、具体的に何をどの様にして行なったのかをお書き下さい。

(例えば「キャッシュ削除」にしても、「Safari.app」の「履歴を消去」を行なったのか、「Finder」で「Safari」関連のファイルを削除したのか分かりません)


また、「App Store.app」が「セーフモード」でも起動しない(或いは、ウインドウ自体は開くが、何も表示されない)場合は、原因の切り分けの為に、別のユーザアカウント(管理者アカウント。 無い場合は新規作成)にログインして、同様の症状が発生するか確認して見て下さい。

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2018/03/27 08:10 azonix への返信 azonix への返信

失礼致します。

app store 、サファリが開けなくなりました。

Apple サポートコミュニティには、MacBook Pro(Mid 2012)以外のデバイスでサインインされていると言う事でしょうか?


「セーフモード」で起動した状態でログインし、同様の症状が発生するか確認して見て下さい。

(「セーフモード」で起動すると、表示や動作が極めて緩慢になりますが、不具合ではありません。 確認後 Mac を再起動させて下さい)

セーフモードを使って Mac の問題を切り分ける - Apple サポート


「セーフモード」で起動した状態でログインしても同様の症状が発生する場合は、別のユーザアカウント(管理者アカウント。 無い場合は新規作成)にログインして、同様の症状が発生するか確認して見て下さい。

Mac で別のユーザアカウントを使って問題を検証する方法 - Apple サポート

2018/03/27 08:10

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2018/03/28 07:51 ni_ki への返信 ni_ki への返信

回答ありがとうございます

ネットに繋がっていても、切断しても症状は同じです。

サファリもapp storeも開きますが何も表示されません。

2018/03/28 07:51

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2018/03/28 07:54 necota への返信 necota への返信

回答ありがとうございます。


iPhoneでサインインしています。


セーフモードではサファリは立ち上がります。


ネットで検索していろいろ試したんですが。キャッシュ削除等。何をしてもサファリとappsとapp storeだけ開いても表示されませ

2018/03/28 07:54

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2018/03/28 18:17 azonix への返信 azonix への返信

app store 、サファリが開けなくなりました。


何をしてもサファリとappsとapp storeだけ開いても表示されませ

最初の質問では、「App Store.app」と「Safari.app」が開けなくなったとお書きで、最後の返信では「開いても表示されません」とお書きなのですが、どちらが本当なのでしょうか?

  • 「App Store.app」と「Safari.app」が開けない(起動しない)のか?
  • ウインドウ自体は開くが、何も表示されないのか?

セーフモードではサファリは立ち上がります。

「App Store.app」は「セーフモード」でも起動しない(或いは、ウインドウ自体は開くが、何も表示されない)のでしょうか?

(その場合は「Safari.app」とは原因が異なる可能性が有ります)


「セーフモード」で「Safari.app」が正常に起動する(或いは、正常に表示される)と言う事は、通常起動時に「Safari.app」の起動(或いは、表示)を妨げる何かが働いていると言う事ですが、azonix さんは「Safari.app」の機能拡張やセキュリティソフト等をお使いでしょうか?

(お使いの場合は、一旦「オフ」にするかアンインストールして、同様の症状が発生するか確認して下さい)

ネットで検索していろいろ試したんですが。キャッシュ削除等。何をしても

「いろいろ」とか「何をしても」と書かれても、読んでいる方には何を行なったのか全く伝わりませんので、具体的に何をどの様にして行なったのかをお書き下さい。

(例えば「キャッシュ削除」にしても、「Safari.app」の「履歴を消去」を行なったのか、「Finder」で「Safari」関連のファイルを削除したのか分かりません)


また、「App Store.app」が「セーフモード」でも起動しない(或いは、ウインドウ自体は開くが、何も表示されない)場合は、原因の切り分けの為に、別のユーザアカウント(管理者アカウント。 無い場合は新規作成)にログインして、同様の症状が発生するか確認して見て下さい。

2018/03/28 18:17

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質問: OS10.13.3にアップデートしたら App Store 、Safari が開けなくなりました。