お知らせ:


 ◇ YouTube Apple Japan チャンネル で有用なヒントや使い方を配信中です。
 ◇ iOS 向け Apple サポート App のバージョン 2.4.1 が公開されました。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

質問:

質問: QuickTimeで画面収録した動画が保存できない

Q.画面収録した動画が保存できません。


■経緯

・自分で試したこと

 - OS再起動で解消されないか試しましたが、問題は解消していません。


・これまでアップル公式サポートに二度電話で対応してもらいましたが、問題は解消していません。

 1回目:QuicktimeはOSとセットになっているので、OSを再インストールするしかない。とお話され、

     OSの再インストールを実施しましたが結果は変わりません。

 2回目:ユーザ起因のものではないかどうかの切り分けを依頼され、別のユーザでも試しましたが、再現します。

     また、ディスクユーティリティでディスクを修復することもすすめられて試していますが、

     問題は解消しません。


■環境


ユーザがアップロードしたファイル

ユーザがアップロードしたファイル


■問題の再現手順(発生頻度 3回に1回程度)

1.ファイル名をつけて保存すると

ユーザがアップロードしたファイル


2. 1秒もないくらいこのメッセージが表示されて

ユーザがアップロードしたファイル


3. このメッセージにかわる

ユーザがアップロードしたファイル


メッセージ編集者: swatada

投稿日

返信
スレッドに付いたマーク 参考になった

2018/04/09 06:35 swatada への返信 swatada への返信

失礼致します。


私の環境では全く問題無く保存されますが、swatada さんが貼って下さった画像で1つ気になる所が有ります。


下の画像の様に、「書き出し名」を swatada さんと同じ「名称未設定2」に設定して「保存」ボタンをクリックすると、

ユーザがアップロードしたファイル

私の環境では、実際に保存場所に保存されるまでファイル名は反映されませんが、swatada さんが貼って下さった画像では、保存処理が完了する前から「名称未設定2」になっていますね。

ユーザがアップロードしたファイル

Apple サポートに連絡して一通りのトラブルシューティングは行われている様ですので、改善される保証は有りませんが、取り敢えず macOS を macOS High Sierra 10.13.4(17E199)にアップデートして、「QuickTime Player」を「QuickTime Player 10.4(928.13)」にバージョンアップして見ては如何でしょうか?

ユーザがアップロードしたファイル

ディスカッションを部分的に表示しています

返信をすべて表示

ページコンテンツが読み込まれました

スレッドに付いたマーク 参考になった

2018/04/09 06:35 swatada への返信 swatada への返信

失礼致します。


私の環境では全く問題無く保存されますが、swatada さんが貼って下さった画像で1つ気になる所が有ります。


下の画像の様に、「書き出し名」を swatada さんと同じ「名称未設定2」に設定して「保存」ボタンをクリックすると、

ユーザがアップロードしたファイル

私の環境では、実際に保存場所に保存されるまでファイル名は反映されませんが、swatada さんが貼って下さった画像では、保存処理が完了する前から「名称未設定2」になっていますね。

ユーザがアップロードしたファイル

Apple サポートに連絡して一通りのトラブルシューティングは行われている様ですので、改善される保証は有りませんが、取り敢えず macOS を macOS High Sierra 10.13.4(17E199)にアップデートして、「QuickTime Player」を「QuickTime Player 10.4(928.13)」にバージョンアップして見ては如何でしょうか?

ユーザがアップロードしたファイル

2018/04/09 06:35

返信 参考になった (1)

2018/04/04 02:03 swatada への返信 swatada への返信

保存前にすでにファイルとしてMac 内に存在します。保存できないときに試しに見つけ出してコピーしてみて下さい。それが再生できないようだと録画中に破損しています。

なおどこに仮に保存していたかは忘れてしまいました。ユーザフォルダ内にライブラリ内だったと思います。中途半端な情報で申し訳ありません。

2018/04/04 02:03

返信 参考になった

2018/04/09 06:36 swatada への返信 swatada への返信

バージョンアップしてからは、事象は再発しなくなりました。

アドバイスいただいたみなさま、ありがとうございました。

2018/04/09 06:36

返信 参考になった

2018/04/10 05:36 necota への返信 necota への返信

> 実際に保存場所に保存されるまでファイル名は反映されない


紛らわしい画像をアップロードしてしまいました。すみません。

「問題再現手順 2. 1秒もないくらいこのメッセージが表示されて」

の部分が、本当に一瞬でスクリーンショットが取れないので、

Quicktimeで画面撮影したものを、再生しながら画像を作りました。


その動画がこちらです。Youtubeにアップしました。


https://youtu.be/TLV7QcWZmok


necotaさんが気にされている、タイトルの反映のタイミングは

動画上、上部に切れていて映っていません。映っているタイトルは、

この検証のために作った動画(たまたま正常に保存できた)です。


つまり、「名称未設定2」は再現時の様子を収めた動画のウィンドウに

表示されているただのタイトルです。


紛らわしい画像で混乱させてしまい、申し訳ありませんでした。

2018/04/10 05:36

返信 参考になった

2018/04/10 06:06 swatada への返信 swatada への返信

swatada さん、ご説明頂き、また態々 Youtube に動画までアップして下さり、ありがとうございます。


問題無く動画を保存出来る自分の環境と挙動が違うので、「原因の究明に繋がる手掛かりなのでは?」と思っていたのですが、そう言う事だったんですね。


macOS High Sierra 10.13.4(17E199)にアップデートして、取り敢えず事象は再発しなくなったとの事で、「あの挙動の違いは何だったのか?」と疑問に思っていたのですが、これでスッキリ致しました。


態々ありがとうございました。

2018/04/10 06:06

返信 参考になった
ユーザのユーザプロフィール: swatada

質問: QuickTimeで画面収録した動画が保存できない