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質問:

質問: iPad pro タッチが数秒無反応

使用中に突然数秒間タッチが無視される症状に悩んでいます。

iPad pro 10.5インチ Wi-Fi + Cellular、ストレージは256GB、iOSは都度更新しています。

明確な故障とも言い切れないと感じていて、Appleには連絡していません。

解決体験をお持ちの方や修理された方はいませんでしょうか。


発症中は画面のどの部分をタッチしても反応しません。ホームボタンは有効なのでOSがフリーズしているわけではないと思われます。

発症数秒後には回復しますが、リズムゲームを頻繁に利用するので、この数秒間は絶望的な問題です。

2017年11月に購入した2台とも同じ症状です。

発症時期は曖昧な記憶ですが、2017年12月か翌1月頃。当時は数日に1回程度の頻度でしたが、4月の今では毎日何回も発症します。

静電気を疑い、敷いているマットの材質をポリウレタン、シリコンゴムや天然ゴムと色々変えたり、イヤホン端子に触れてみたり、画面の保護シートを外してみたり色々試しましたが明確な改善はありません。

iPad Pro 10.5-inch, Wi-Fi, Cellular, iOS 11.3

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2018/04/22 21:45 shin95 への返信 shin95 への返信

その症状だとインストールされている何かが悪さしています。場合によってはそのゲームそのものの可能性も。

2018/04/22 21:45

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2018/04/23 00:10 ni_ki への返信 ni_ki への返信

返信ありがとうございます。

なるほど、広義で言えば確かに、インストールされている「何か」と言えそうですね。

不特定のアプリで(ホーム画面でも)発症しますので、アプリの影響とすると、バックグラウンド状態で影響していそうです。(アプリ以外となると相手にするのが難しそうですが)

iOSのアプリは、バックグラウンドの期間に、タッチなどのUIへ影響を及ぼせないと思い込んでいましたので、いただいた返信を機会に考え直してみたいと思います。例えばバックグラウンドから不正なメソッドを使って、エラーになるとして、その際に影響があるかもしれない、とか。

手始めに、「Appのバックグラウンド更新」オフを試してみたいと思います。

なにか変化を捉えられましたら、追記したいと思います。


参考にしたページ

https://developer.apple.com/jp/documentation/iPhone/Conceptual/iPhoneOSProgrammingGuide/BackgroundExecution/BackgroundExecution.html

2018/04/23 00:10

返信 参考になった

2018/05/03 18:21 shin95 への返信 shin95 への返信

使用中に突然数秒間タッチが無視される件で報告です。

結果的に、iOS 11.3.1にアップデート後、発症しなくなっています。

「非純正品の画面に交換されたiPhone 8デバイスでタッチ操作に反応しなくなる問題に対処しました。」との記述があり、私の症状も副作用で解消したようです。

https://support.apple.com/ja-jp/HT208067#1131


実は色々試行錯誤した結果、iCloudの利用設定と発症に関係が認められ、私の場合はiCloudフォトライブラリをオフにすると発症しなくなる対処療法を発見したのですが、

iOS 11.3.1にアップデート後は、iCloudを元の設定に戻しても、今の所は発症していません。

2018/05/03 18:21

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質問: iPad pro タッチが数秒無反応