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質問:

質問: Skypeで通話中に内蔵カメラが映らなくなってしまいます。

Skypeで通話中に内蔵カメラが映らなくなってしまいます。

相手の音声、画像、こちら側の音声も問題ないのですが私のパソコンのカメラの緑のライトが途中で消えて作動しなくなってしまいます。

Skypeの「オーディオとビデオの設定」では映りますし「FaceTime」でもちゃんと映ります。

Macのカメラの設定する方法は分かりませんでした。

Mac、Skypeのどちらに問題があるかも分かりません。

教えて下さい。宜しくお願い致します。

MacBook Pro, macOS High Sierra (10.13.4)

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MacBook Pro をお使いですよね?であれば、電源の切れた状態から< shift >キーを押しながら電源オンですが ... 。ステータスバーが表示されたらキーから指を離してください。ステータスバーが表示されてから通常起動よりも時間がかかりますし、必要最小限のドライバしかロードしませんので、起動してからの動きも緩慢になります。

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2018/05/03 22:20 もなかのあんこ への返信 もなかのあんこ への返信

Mac、Skypeのどちらに問題があるかも分かりません。


お書きの内容から考えるとハードウェア( Mac )の問題では無いように思います。

また、私の MacBook Pro 15 Retina Mid 2012( macOS High Sierra Version 10.13.4:Skype for Mac Version 8.20.0.9 ) と知人の MacBook Pro 13 Mid 2009( OS X El Capitan Version 10.11.6:Skype for Mac Version 8.20.0.9 )間で30分程ビデオ通話をしてみましたが、双方共途中で内蔵ビデオカメラが使えなくなる現象は有りませんでした。よって、少なくとも Skype for Mac の最新バージョンでは問題無いです。

お使いの Skype for Mac のバージョンを確認いただくとして、あと考えられるのは他のアプリケーションの影響でしょうか。例としては、MacBook Pro 15 Retina Mid 2012 と Early 2013 のみで発生している現象ですが、macOS Sierra Version 10.12 環境下で VMware Fusion 8.5 仮想環境を起動すると内蔵ビデオカメラが動かない問題があります。OS を再起動することで内蔵ビデオカメラは動くようになるのですが、macOS High Sierra Version 10.13 環境下の VMware Fusion 10 仮想環境でも同じ問題が発生しています。

あと気になったのは、FaceTime で長時間ビデオ通話した場合に同じ問題が発生しませんか?これで問題が発生するようであれば、一度 Mac を検査してもらった方が良いかと思います。

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2018/05/03 22:20 もなかのあんこ への返信 もなかのあんこ への返信

Mac、Skypeのどちらに問題があるかも分かりません。


お書きの内容から考えるとハードウェア( Mac )の問題では無いように思います。

また、私の MacBook Pro 15 Retina Mid 2012( macOS High Sierra Version 10.13.4:Skype for Mac Version 8.20.0.9 ) と知人の MacBook Pro 13 Mid 2009( OS X El Capitan Version 10.11.6:Skype for Mac Version 8.20.0.9 )間で30分程ビデオ通話をしてみましたが、双方共途中で内蔵ビデオカメラが使えなくなる現象は有りませんでした。よって、少なくとも Skype for Mac の最新バージョンでは問題無いです。

お使いの Skype for Mac のバージョンを確認いただくとして、あと考えられるのは他のアプリケーションの影響でしょうか。例としては、MacBook Pro 15 Retina Mid 2012 と Early 2013 のみで発生している現象ですが、macOS Sierra Version 10.12 環境下で VMware Fusion 8.5 仮想環境を起動すると内蔵ビデオカメラが動かない問題があります。OS を再起動することで内蔵ビデオカメラは動くようになるのですが、macOS High Sierra Version 10.13 環境下の VMware Fusion 10 仮想環境でも同じ問題が発生しています。

あと気になったのは、FaceTime で長時間ビデオ通話した場合に同じ問題が発生しませんか?これで問題が発生するようであれば、一度 Mac を検査してもらった方が良いかと思います。

2018/05/03 22:20

返信 参考になった (1)

2018/05/03 22:18 HAYAMA への返信 HAYAMA への返信

色々と調べてくださって有難うございました。

Macを再起動したり、Skypeをダウンロードし直したりしていました結局何とか映るようになりました。

Skypeの最新版「Skype for Mac」ではなく「従来のSkypeをダウンロードする」にしたら正常にカメラが作動しました。

理由は分かりませんが解決しました。

どうも有難うございました。

2018/05/03 22:18

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2018/05/04 00:59 もなかのあんこ への返信 もなかのあんこ への返信

Skypeの最新版「Skype for Mac」ではなく「従来のSkypeをダウンロードする」にしたら正常にカメラが作動しました。


VoiceOver 絡みのトラブルだったということでしょうか?


参考サイト:新しいSkype for Windows、Mac、Linuxのアクセシビリティ機能: | Skype ...

2018/05/04 00:59

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2018/05/04 21:47 HAYAMA への返信 HAYAMA への返信

返信有難うございます。

VoiceOverの絡みかは分かりません。技術的なことは弱いので。参考サイトを見てみましたがVoiceOverを削除すれば良かったのでしょうか?何処を確認したら良いのでしょうか。

難しそうですが。

確かに「従来のSkype」だと画面や連絡相手の並びなど不便に感じます。

最新バージョンでSkypeをしたいのですが。

2018/05/04 21:47

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2018/05/04 23:07 もなかのあんこ への返信 もなかのあんこ への返信

VoiceOverを削除すれば良かったのでしょうか?何処を確認したら良いのでしょうか。


VoiceOver は、macOS に備わった読み上げ機能です。システム環境設定の<アクセシビリティ>の< VoiceOver >項で設定確認できます。< VoiceOver を有効にする>項にチェックが入っていれば、有効になっています。無効にするには、このチェックを外して念のために macOS を再起動すれば良いだけです。

2018/05/04 23:07

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2018/05/05 20:16 HAYAMA への返信 HAYAMA への返信

分かりやすく教えていただき有難うございました。

早速、VoiceOverを確認しました。

チェックは入ってなく有効にはなっていませんでした。また下の方に「

VoiceOverトレーニング」と「VoiceOverユーティリティー」がありましたが何か設定が必要でしょうか?


有効でなかったら、この状態で「以前のバージョン」のまま使い続けるしかないのでしょうか?


何度も済みません。急ぎませんので分かる範囲で結構ですので教えて下さい。

2018/05/05 20:16

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2018/05/05 21:03 もなかのあんこ への返信 もなかのあんこ への返信

チェックは入ってなく有効にはなっていませんでした。また下の方に「VoiceOverトレーニング」と「VoiceOverユーティリティー」がありましたが何か設定が必要でしょうか?


VoiceOver 機能が必要無ければ、何も設定することは無いです。よって、もなかあんこ さんの Skype の不具合は、VoiceOver の影響では無いと言うことです。原因が別にあると言うことです。

長時間 FaceTime 通話をしても、Skype のように内蔵カメラが使えなくなることは無いのですよね?

尚、おまじないみたいなものですが、ソフトウェアメンテナンスを定期的(月1回程)にされると良いかと思います。

1)セーフブート(< shift >キーで起動/自動ログインに設定していてもログインパスワードが要求されます)して OS を再起動。

2)Recovery HD から起動(< command >キー+< R >キーで起動)して、ディスクユーティリティで Macintosh HD の First Aid を実行、ディスクユーティリティを終了させて OS を再起動。

2018/05/05 21:03

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2018/05/05 21:16 もなかのあんこ への返信 もなかのあんこ への返信

追伸>

メンテナンスついでに

・PRAM リセット(< command >キー+< option >キー+< P >キー+< R >キーで起動、2回再起動したらキーを離す)

・SMC リセット(< shift >キー+< control >キー+< option >キーを押しながら5秒ほど電源ボタンを押す)

もしておくと良いかもしれません。

2018/05/05 21:16

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2018/05/05 21:50 HAYAMA への返信 HAYAMA への返信

有難うございます。今月から定期的にソフトウエアメンテナンスを行おうと思います。

それでお恥ずかしい話ですが、本当に無知なもので済みません。

1)の通りにshiftキーを押しましたが何も起こりません。一度電源を切ってから長押しするのでしょうか?

本当に申し訳ありません。出来ましたら、どのような状態からキー操作すれば良いか教えて下さい。

2018/05/05 21:50

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2018/05/05 22:03 もなかのあんこ への返信 もなかのあんこ への返信

MacBook Pro をお使いですよね?であれば、電源の切れた状態から< shift >キーを押しながら電源オンですが ... 。ステータスバーが表示されたらキーから指を離してください。ステータスバーが表示されてから通常起動よりも時間がかかりますし、必要最小限のドライバしかロードしませんので、起動してからの動きも緩慢になります。

2018/05/05 22:03

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2018/05/05 22:43 HAYAMA への返信 HAYAMA への返信

出来ました。仰る通り、少し動きが緩慢な感じがありますが気になるほどではありません。

本当に有難うございました。


最後に一つだけ質問させて下さい。

セキュリティーソフトの件です。

アバストという無料のものを使用しておりましたが今のリセットで無くなりましたので他に無料で良いものがあれば教えて下さい。

Macには必要ありませんか?

無料版はやめた方が良いのでしょうか?

2018/05/05 22:43

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2018/05/05 23:20 もなかのあんこ への返信 もなかのあんこ への返信

Macには必要ありませんか?無料版はやめた方が良いのでしょうか?


ウイルス対策は必須かと思います。無料版でも良いものはあるかと思いますが、私は有料のウイルスバスター( Windows 95 版の頃から)一辺倒なので、有料無料を問わず他のウイルス対策ソフトには疎いです。ただ、気をつけなければならないのは、この1月に問題となった CPU 脆弱性( Spectre & Meltdown )対策に対応できているものを選ぶ必要があります。インストールした後 OS が再起動を繰り返す不具合が発生する可能性があります。

2018/05/05 23:20

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