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質問:

質問: 配送修理の保証サービスについて

配送修理でも修理無料ですか?値段が表示されますが請求されますか?

投稿日

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回答:
回答:

落としてしまい、画面が割れてしまったので修理に出したいと思っています。

過失や事故による損傷の場合は、例え保証期間内でも有料の修理サービスになります。

iPod 修理サービス Q&A センター - Apple サポート


保証対象外修理サービス料金が適用されますので、iPod touch の場合は 14,800 円(税別)が掛かります。

iPod 修理サービス料金 - Apple サポート


<追記>

上記リンクの最後の方に「過失や事故、不適切な取り扱いにより損傷した iPod は修理出来ない場合が有ります」と記載されていますので、まずは Apple サポートに確認して見て下さい。

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)

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2018/05/08 14:35 10000702 への返信 10000702 への返信

無償も有償もあります。値段は保証期間やユーザ瑕疵によって変わるため有償時の値段が表示されるクレジットカードで一旦、課金されます。仔細はApple のサポートに電話すると良いかと思います。

2018/05/08 14:35

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2018/05/08 15:58 10000702 への返信 10000702 への返信

失礼致します。


必要な情報が何も書かれていませんので、最低限必要な情報を追加して下さい。

  • 修理に出すデバイスの機種とモデルは何でしょうか?
  • 修理に出すデバイスは、購入後1年間の Apple 製品限定保証、または AppleCare+ の保証期間内でしょうか?
  • 修理内容(「画面修理」や「バッテリー交換」等、出来るだけ具体的にお願いします)は何でしょうか?
  • 修理に出す原因となった不具合は、自然発生(普通に使用していて発生)でしょうか? それとも落下や浸水等の事故や過失等でしょうか?

2018/05/08 15:58

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2018/05/08 16:41 necota への返信 necota への返信

こんにちは。


購入から1年経っていないipodtoutchです。

落としてしまい、画面が割れてしまったので修理に出したいと思っています。

確認したら、保証はついているので無料だとおもうんですが、配送修理の画面を見ると15000円くらいの見積もりが出てしまうので、質問いたしました。

その見積もり通りに払わなければならないのでしょうか.

2018/05/08 16:41

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2018/05/08 17:34 10000702 への返信 10000702 への返信

落としてしまい、画面が割れてしまったので修理に出したいと思っています。

過失や事故による損傷の場合は、例え保証期間内でも有料の修理サービスになります。

iPod 修理サービス Q&A センター - Apple サポート


保証対象外修理サービス料金が適用されますので、iPod touch の場合は 14,800 円(税別)が掛かります。

iPod 修理サービス料金 - Apple サポート


<追記>

上記リンクの最後の方に「過失や事故、不適切な取り扱いにより損傷した iPod は修理出来ない場合が有ります」と記載されていますので、まずは Apple サポートに確認して見て下さい。

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)

2018/05/08 17:34

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2018/05/08 20:45 10000702 への返信 10000702 への返信

保証はついているので無料だとおもうんですが、


どうして、皆さん、こういう勘違いをされるんでしょうかね…。(こういう勘違いをされる方がこうも多いのでしょうかね…。)


だって、「製品保証」ですよ…。製品に瑕疵がないことを保証するのであって、動産保険のように何でもかんでもトラブルに対応するというものではないんですが…。あくまでも製品の瑕疵に対する保証であって…。

Re: iPhone画面割れ

2018/05/08 20:45

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質問: 配送修理の保証サービスについて