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質問:

質問: mac os10.6.8を使用していますが、app storeに

imac os10.6.8を使用しています。app storeに接続することができず、appleサポートに掲載されていた方法(時刻あわせやキーチェーン編集、シリアル番号などなど)は全て試してみましたがダメでした。

app storeはネットワーク環境を切り替えたりすると表示されることもあり、サインインもできるのですが、何かをクリック(おすすめとか表示されているアイコンとか)するとしばらくグルグルしてて「接続できません。」と・・High Sierraアップグレードを見ていたらEl Capitanをダウンロードできるようだったので、El Capitanアップグレードをしたいのですが「こちらのリンク」をクリックしても、「app storeに接続できません」か真っ白な画面が表示されます。

なにか方法はあるでしょうか?

iPhone 5, iOS 10.3.3

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昼休みにシャットダウンして、昼からダウンロード完了してない項目を確認したら、スルッと再開!無事EICapitanをインストールできました。お忙しい中お返事くださった皆様、本当にありがとうございました。早く、ご報告しなくては!と思っていたのですが、途中で接続が切れたりしないかと不安で、遅くなってしまいました。

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2018/05/16 16:48 あかね137 への返信 あかね137 への返信

ソフトウェアアップデートは全て当たってますか?

あるいはもう一度10.6.8統合アップデートを当てて、再度、ソフトウェアアップデートがないか確認してみるとか。

App Storeに接続するためには、10.6.8にした上で、いくつかのセキュリティアップデートを当てないと接続できなかった気がするのですが。

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2018/05/16 16:48 あかね137 への返信 あかね137 への返信

数日前、iCloud.comとApp Storeにのみ接続できないことがありました。 数時間後にはなんの問題もなく接続できるようになりましたが、 snowでLIONやMTNがダウンロードできない問題が解決されました ということもあるようなので、何かしらの作業の影響ではないかと思ってます。


接続できない状態がどの程度続いているか分かりませんが、24時間経っても改善しなければ違う原因かもしれません。


また、不具合の解消後にシステム状況を確認したところ、障害は確認できませんでしたが、23:55 JST現在は何かしらあったようです。

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2018/05/16 16:48 あかね137 への返信 あかね137 への返信

ソフトウェアアップデートは全て当たってますか?

あるいはもう一度10.6.8統合アップデートを当てて、再度、ソフトウェアアップデートがないか確認してみるとか。

App Storeに接続するためには、10.6.8にした上で、いくつかのセキュリティアップデートを当てないと接続できなかった気がするのですが。

2018/05/16 16:48

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2018/05/15 23:46 あかね137 への返信 あかね137 への返信

先程試したところ、当方では大丈夫でした。なので、App Store.app が古すぎてダメということではなさそうです。

・ナビリンク > サインイン/サインアウト

・ナビリンク > アカウント

・ツールバー > おすすめ

・ツールバー > ランキング

・macOS High Sierra 入手用のページ ※ ダウンロードまでは試してません


とりあえず、マシンを再起動し、以下のファイルをどこかに退避してから App Store を起動してみてはどうでしょうか?


$HOME/Library/Cookies/Cookies.plist

$HOME/Library/Cookies/com.apple.appstore.plist

$HOME/Library/Caches/com.apple.appstore

$HOME/Library/Caches/storeagent

$HOME/Library/Preferences/com.apple.appstore.plist


※ $HOME はホームフォルダのことです。

※ これらのファイルは、Safari と iTunes を起動してない状態で移動してください。


ーーーーー


あと、


> ネットワーク環境を切り替えたりすると表示されることもあり


ということなら、ルータを再起動してみるとか。


それか、ウイルス対策ソフトを使ってる場合は、それを一時的に止めるとか。


環境

・Mac OS X 10.6.8

・App Store 1.0.2 (63.1)

2018/05/15 23:46

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2018/05/16 16:48 あかね137 への返信 あかね137 への返信

数日前、iCloud.comとApp Storeにのみ接続できないことがありました。 数時間後にはなんの問題もなく接続できるようになりましたが、 snowでLIONやMTNがダウンロードできない問題が解決されました ということもあるようなので、何かしらの作業の影響ではないかと思ってます。


接続できない状態がどの程度続いているか分かりませんが、24時間経っても改善しなければ違う原因かもしれません。


また、不具合の解消後にシステム状況を確認したところ、障害は確認できませんでしたが、23:55 JST現在は何かしらあったようです。

2018/05/16 16:48

返信 参考になった (1)

2018/05/16 16:57 はに への返信 はに への返信

統合アップデートは一度試したのですが、おっしゃる通り他のアップデートも確認してみようと・・すると10.6.8サーバー統合アップデートがインストールできない!!原因はコレかも!?・・で10.6.7サーバーアップデートもダメでしたので、10.6の最初から試してみようと思います。

2018/05/16 16:57

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2018/05/16 22:11 あかね137 への返信 あかね137 への返信

> 10.6.8サーバー統合アップデートがインストールできない!!


えっ、お使いなのは10.6 サーバなんですか?

単なる10.6と 10.6 サーバは違うものですよ。両者はインストールdvdから違い、普通の10.6 から10.6 サーバにすることも(10.6 サーバをインストールdvdからインストールしない限り)できません。

el capitan とかではサーババージョンのel capitanというのはありません。普通のバージョン(クライアントバージョンとでもいいますか?)のel capitanにmacosサーバ.app(サーバーアプリケーション)をインストールするという形になります。なので、el capitanにしたいなら、まずクライアントバージョンの10.6.8にしないとできないと思いますが、、、

現在、App Storeで利用できるmacOSサーバー.appはhigh sierra環境でないとインストールできないと思います。

2018/05/16 22:11

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2018/05/17 00:55 はに への返信 はに への返信

違うことに途中で気付きました。(恥)なので他の関係するアップデートをインストールして、なんとか前述の「こちらのリンク」からEICapitanのページに入ることができました。(ありがとうございます)いざ、入手をクリック!…変化なし…止まってる?……appstoreの接続が切れて一時停止状態にT_T…appstoreでダウンロードが完了してないのを確認しようとして再び接続が切れました。ここで力尽きてしまったので、また明日がんばってみます。

2018/05/17 00:55

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2018/05/17 01:21 Hiro.S への返信 Hiro.S への返信

Hiro.Sさんのappstoreは安定した状態で操作できるって事ですよね。とにかく不安定で…何かクリックすると接続が切れたり…サーバー再起動はやってみましたが変化なしでした。

2018/05/17 01:21

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2018/05/17 10:53 あかね137 への返信 あかね137 への返信

今現在、appstoreで「ダウンロードが完了していない項目があるか確認」…サインイン…グルグル回って接続が切れる状態です。この一時停止している項目を削除してダウンロードをやり直す事はできるでしょうか?

2018/05/17 10:53

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2018/05/17 13:25 あかね137 への返信 あかね137 への返信

念の為、El Capitan を再度ダウンロードしてみたが、問題なく完走できました。


繰り返しになりますが、環境設定ファイル等の退避は試しましたか?それと、他社製ウイルス対策ソフトは?それでダメなら、システム環境設定で、ネットワークの設定に問題がないか確認する。というか、設定をやり直してみるとか。


ええと、あとは...、何か思いついたらまた書き込みますね。

2018/05/17 13:25

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2018/05/17 13:26 あかね137 への返信 あかね137 への返信

> 一時停止している項目を削除して


App Storeの購入済みで一時停止になってるとかでわかりませんか?

もしわかれば、そこで取り消しにすれば良いと思いますが。

接続が不安定とのことですが、アンチウィルスソフトとかを利用中なら、停止してみるとか。というか、10.6で使えるものって、現在の環境では対応できないとか、問題起こしたりしませんか?

2018/05/17 13:26

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2018/05/17 13:32 あかね137 への返信 あかね137 への返信

> この一時停止している項目を削除してダウンロードをやり直す事はできるでしょうか?


最初からやり直す方法は分かりませんが、ダウンロードを一時停止しても再開すればちゃんと途中からダウンロードしてくれるはずですよ。以前 OS をダウンロードした際は、一時停止と再開を繰り返しながら三日間ぐらいかけてのんびり完走させました。


直接の答えにはなってないかもしれませんが、一応、ご参考まで。

2018/05/17 13:32

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2018/05/17 13:31 あかね137 への返信 あかね137 への返信

こちらからApp Storeアップデートをダウンロードしてインストールできるか確認してください。 インストール前には、メンテナンスを行うことをおすすめします。

このアップデートが問題なくインストールされていれば、個別に問題点を確認しながら対処するしかないでしょう。

既にインストール済かどうかは、ソフトウェアアップデートの画面で確認も出来るはずですが。

2018/05/17 13:31

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2018/05/17 14:58 Hiro.S への返信 Hiro.S への返信

以下の要領でダウンロードを一旦キャンセルし、再度ダウンロードすれば最初からのやり直しになるようです。多分。


Dock.app >「OS X El Capitan - 一時停止中/ダウンロード中...」 > 右クリック > ダウンロードをキャンセル


または、


App Store.app > 購入済み にある「一時停止」を「オプションキー+クリック」


# App Store.app をほとんど使ったことがないので苦戦しました...。


ーーーーー


追記: App Store.app のヘルプにキャンセル方法が書いてありました (赤面)

2018/05/17 14:58

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