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質問:

質問: パソコンからiTunesにサインインできない

pcからiTunesを開くとパスワードの認証が切れた等と出て(曖昧で申し訳ないです)購入項目が確認できず、その後パスワードを入力しても正しいパスワードのはずなのに間違っていると出てしまいます。

iPhoneとブラウザではそのパスワードでサインインできています。

どうしたら良いのでしょうか?ご教示頂けますと幸いです。


解決のために行ったこと

・パスワードの変更

・一度サインアウトしてからサインイン

まだ再インストールは試していません。


使用pc:Mac Book Pro OS X

iTunesのバージョン:12.6.2.20

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回答:
回答:

エラーメッセージ等は出ずに、ただパスワードが間違っていると出るのみです。

ええとそこに答えが書いてるかもってな話なんですけど。リンク先の「古いソフトウェアを実行したデバイスで 2 ファクタ認証を使うとどうなりますか?」は該当しないですかね。


追記。OS の正確なバージョンは何でしょうか。

投稿日

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2018/05/17 07:02 lapin101M への返信 lapin101M への返信

2ファクタ認証で躓いているなら、以下のサイトを参考に。

Apple ID の 2 ファクタ認証 - Apple サポート

パスワードと確認コードを連接して入力していないとか。

2018/05/17 07:02

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2018/05/17 07:34 木藤 への返信 木藤 への返信

ご回答ありがとうございます。


リンクまでご丁寧にありがとうございます。

2ファクタ認証は行っているのですが、2ファクタ認証はパスワード入力しサインイン→6桁の確認コードを入力、という流れですよね?(間違っていたらすみません)

まずこのサインインで躓いております。


もし他に方法がございましたらご回答頂けますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

2018/05/17 07:34

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2018/05/17 07:46 lapin101M への返信 lapin101M への返信

もしもエラーメッセージが表示されるならそれをなぞなぞだと思えば簡単な部類ではなかと思います。というか 木藤 さんのリンク先に書かれてます。別の話だったら申し訳ないです。

2018/05/17 07:46

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2018/05/17 08:00 lapin101M への返信 lapin101M への返信

macOSのバージョンは確認コードの入力をパスワード入力後にできるバージョンでしょうか、パスワードと確認コードを連接して入力する必要のあるものではなくて?

2018/05/17 08:00

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2018/05/17 08:08 Rondo_1 への返信 Rondo_1 への返信

ご回答ありがとうございます。


エラーメッセージ等は出ずに、ただパスワードが間違っていると出るのみです。

パスワードは合っているはずなのでどうしてだろうと思い質問した次第です。

2018/05/17 08:08

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2018/05/17 08:10 木藤 への返信 木藤 への返信

度々ありがとうございます。


そうです。

すみません、パスワードと確認コードを連接して入力するバージョンがあると知りませんでした。

パスワードの入力後、確認コードの入力画面が出てくるバージョンです。

2018/05/17 08:10

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2018/05/17 08:22 lapin101M への返信 lapin101M への返信

エラーメッセージ等は出ずに、ただパスワードが間違っていると出るのみです。

ええとそこに答えが書いてるかもってな話なんですけど。リンク先の「古いソフトウェアを実行したデバイスで 2 ファクタ認証を使うとどうなりますか?」は該当しないですかね。


追記。OS の正確なバージョンは何でしょうか。

2018/05/17 08:22

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2018/05/17 08:32 Rondo_1 への返信 Rondo_1 への返信

度々ありがとうございます。


私のOS古かったのですね……。

すっかり新しいと思い込んでおりました。


さきほど、再インストールしてサインインしたところなんとかサインインすることが出来ました。

お騒がせしました。


お手数お掛けしてすみませんでした。

また何かあった場合はよろしくお願いします。

2018/05/17 08:32

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2018/05/17 08:33 木藤 への返信 木藤 への返信

すみません、先ほど再インストールしたところなんとかサインインできました。

お騒がせして申し訳ありません。ありがとうございました。

2018/05/17 08:33

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2018/05/17 08:39 lapin101M への返信 lapin101M への返信

OS の再インストールで直るとなると OS のバージョンは十分新しかったということになります。

2018/05/17 08:39

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質問: パソコンからiTunesにサインインできない