safariで動画配信コンテンツが視聴できない

すでにご覧になっていると思いますけど。

https://help.netflix.com/ja/node/58823

それと広告ブロッカーなどの機能拡張を使用している場合はアンインストールしてください。

Mac で「Safari」をカスタマイズするための機能拡張を入手する - Apple サポート

High Sierra 10.13.5 再インストール（ディスクフォーマット後）

Time Machine バックアップから復元した場合は意味ないかもです。あと command + R で macOS を「上書き」インストールは試されたでしょうか。改善しない場合はお試しください。現在最新のバージョンとビルドは macOS 10.13.5 (17F77) です。

Mac で macOS のバージョン番号を調べる方法 - Apple サポート

Netflix は、Safari での視聴が可能とのことです。

参考サイト：https://help.netflix.com/ja/node/55764

視聴できないのだとすると、Safari の環境設定の＜ Web サイト＞タブの＜自動再生＞項で Netflix の自動再生を許可していない可能性があります。

Hulu も Safari での視聴が可能とのことですので、下記サイトが参考になるかと思います。

参考サイト：JavaScriptとCookieを有効にする方法は、どのようにするのですか？ | Huluカスタマーサポート - Hulu Helpcenter

やってみましたが、残念ながらエラーとなり視聴はできませんでした。

エラーコードがあれば端折らずお書きください。あるいはエラーコードで検索してください。

Netflix Not Working in Safari on macOS Si… - Apple Community

Mac の「Safari」で各 Web サイトの設定をカスタマイズする - Apple サポート

1. Safari で Netflix を開く。

2. 「Safari」＞「この Web サイトでの設定」と選択する。

3. 「コンテンツブロッカーを有効にする」の選択を解除する。「自動再生」は「すべてのメディアを自動再生」を選択する。

4. ページを再読み込みする。

本来なら「コンテンツブロッカーを有効にする」の選択は解除しません。Silverlight や Flash Player をインストールしている場合は最新版にするかアンインストールしてください。

mac OS High Sierra 10.13.5 の Safari 11.1.1で動画配信コンテンツが視聴出来ません。具体的には、Hulu および Netflix です。

どのようにできないのでしょうか。また外付けのディスプレイを使用している場合は取り外してください。

High Sierraのクリーンインストールを試しましたが、改善しない状態です。10.13.4 → 10.13.5へアップデートしたのが一番の変化点なのでクサイと考えています。サポートとやりとりしましたが、High Sierra 10.13.5＋Safari 11.1.1での環境で視聴可能とのことなので困っています。

機種依存などの特殊な場合を除いてそれは「クリーンインストール」ではないと思います。

セーフモードを使って Mac の問題を切り分ける - Apple サポート

Mac で別のユーザアカウントを使って問題を検証する方法 - Apple サポート

ほかのアカウントでも問題が起きる場合は command + R で macOS を上書きインストールしてください。念のためバックアップを確保してください。

macOS をインストールする方法 - Apple サポート

同様に困っている人がいたのですね。

Chromeは大丈夫で、Safariでは不具合ありですね。

私と同じですね。

要は条件を絞り込んで検索すれば同様な少数の事例が見つかるというだけの話です（US のコミュニティはここより勢いがあります）。ところでリンク先の投稿者の一人は iTunes のムービーも再生できないようです。別の人は Firefox でも再生できないようなのでその場合は Safari が原因とは言えないでしょう。またエラーコードは違いますが macOS 10.13.3 で問題が起きた人もいます。条件を特に絞り込まずに検索すればわかりますが Netflix や Hulu の動画が Safari では正常に再生できないが Google Chrome ではできるという話は掃いて捨てるほどあります。またこの問題は基本的には macOS のバージョンに依存しません。機種依存の可能性もあるかもしれませんが今のところ特に情報はありません。個人的には最初の質問の「サポートとやりとりしましたが、High Sierra 10.13.5＋Safari 11.1.1での環境で視聴可能とのこと」を一貫して前提にしています。

ところで回線が遅すぎて 1080p をサポートしている Safari が弾かれている可能性があるかもしれないのでスピードテストを実施してみてください。結果は時間帯などに依存する場合があります。以下は一例です。

・ fast.com（Netflix）

・ speedtest.googlefiber.net

・ Google で speedtest と検索すると「インターネット速度テスト」が表示される（はず）。

他に思いつくのは言語と地域、日付と時刻、相手側のサーバの問題で Google Chrome を優先しているとかでしょうか。あと Google Public DNS を試すとか。

S7363-1260-FFFFD089 と High Sierra で US のコミュニティを検索すると今のところ二件ほど見つかります。ところで他社製の入力デバイスをご利用でしょうか。

High Sierra 10.13.5 video playback issues - Apple Community

Same old, same old Netflix Error Code: S7… - Apple Community

ええと気が向いたら command + R で macOS を上書きインストールしてみください。あるいは以下からフルインストーラをダウンロードしてインストールしてください。

「macOS High Sierra」をMac App Storeで

一応参考。

Green screen and blocky video on Hulu and… - Apple Community

あとはルーターの再起動でしょうか。それと好事家向けですが Safari Technology Preview もあります。

https://developer.apple.com/safari/technology-preview/

まあでもシステムが損傷している可能性もないわけではないので私なら上書きインストールで修復を試みると思いますけど。

追記。ご存知かと思いますが統合アップデートは command + R の上書きインストールと違って OS としては不完全です。

High Sierraの再インストールはディスクフォーマット後バックアップからの復元はせずいちから行いました。（クリーンインストールだと思っています。）

Safari を使用する前にバックアップから戻したらその時点で元の木阿弥ですがそうではないということでしょうか。

本当にMacBook ProのHigh Sierra10.13.5+Safari 11.1.1でNetflixは視聴できるのか？（視聴できている人はいるのか？）と疑ってしまいます（推奨ブラウザなのに…）。

それなら世界中で騒ぎになっていると思います。少なくとも今現在 US のコミュニティで騒ぎになっているかどうかは確認できません。

自分も全く同じ症状で、10.13.6ですが再生出来ません。。

どうしたものやら、、、