間違って課金してしまいました。

ゲーム内で間違って課金してしまいました。

取り消す方法などはあるのでしょうか?

ゲーム内で課金アイテムをタップしたことに気が付かずに、ゲームを閉じるためにhomeボタンに指をタッチしたところ決済画面にてtouchIDのキャリア決済で決済されてしまいました。

意図しない購入だったので、キャンセルや返金していただけないものかと思っております。

決済をしてしまった後はゲームプレイをすることなく、購入してしまったアイテムなどは一切使っておりません。

iPhone 7, iOS 11.4

投稿日 2018/07/22 06:51

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投稿日 2018/07/22 07:44

失礼致します。


以下の様に操作して、返金依頼を行なって見て下さい。

  1. https://reportaproblem.apple.com のページ(90 日以内に購入したアイテムが表示されます)に App 内課金アイテムの購入時に使用した Apple ID でサインイン。
  2. 「購入したアイテム」>「App」タブで、購入したアイテムの「問題を報告する」ボタンをクリック(またはタップ)。
  3. 「問題を選択」メニューから問題(「誤って購入した」等)を選択。
  4. 「問題の説明を記入」欄に、問題が発生した経緯と返金を希望する旨を記入。
  5. 「送信」ボタンをクリック(またはタップ)。

App Store、iTunes Store、iBooks Store から購入したアイテムに問題がある場合 - Apple サポート

  • 購入後 90 日以内のアイテム限定。
  • キャンセル・返金出来るのは1度だけで、2回目以降は不可。
返信: 2
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2018/07/22 07:44 お288 への返信

失礼致します。


以下の様に操作して、返金依頼を行なって見て下さい。

  1. https://reportaproblem.apple.com のページ(90 日以内に購入したアイテムが表示されます)に App 内課金アイテムの購入時に使用した Apple ID でサインイン。
  2. 「購入したアイテム」>「App」タブで、購入したアイテムの「問題を報告する」ボタンをクリック(またはタップ)。
  3. 「問題を選択」メニューから問題(「誤って購入した」等)を選択。
  4. 「問題の説明を記入」欄に、問題が発生した経緯と返金を希望する旨を記入。
  5. 「送信」ボタンをクリック(またはタップ)。

App Store、iTunes Store、iBooks Store から購入したアイテムに問題がある場合 - Apple サポート

  • 購入後 90 日以内のアイテム限定。
  • キャンセル・返金出来るのは1度だけで、2回目以降は不可。

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間違って課金してしまいました。

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