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質問:

質問: 曲のダウンロード

iTunesで曲をダウンロードしたのですが

購入済みになっていますが曲ぐダウンロードできません。

アカウントの非表示の購入済みアイテムからもダウンロードできませんが、どうしたらいいでしょうか?

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2018/07/25 05:29 里171 への返信 里171 への返信

失礼致します。


購入したアイテムは購入時に使用した Apple ID に紐付けされますので、ダウンロードする際にも 購入時に使用した Apple ID でサインインする必要が有りますが、複数の Apple ID をお使いと言う事は有りませんでしょうか?


「iTunes」のサイドバーの「最近追加した項目」にも表示されませんでしょうか?


Apple(iTunes Store)から、その曲を購入した「領収書」メールは届いていますでしょうか?


「返金希望」ではなく、飽くまで「その曲のダウンロード」が目的の場合は、直接 Apple サポートに連絡して事情を説明し、対処して貰って下さい。

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)


返金希望」の場合は、以下の様に操作して下さい。

https://reportaproblem.apple.com のページ(90 日以内に購入したアイテムが表示されます)に、曲の購入時に使用した Apple ID でサインイン。

2. 「購入したアイテム」>「ミュージック」タブで、購入した曲の「問題を報告する」ボタンをクリック(またはタップ)。

3. 「問題を選択」メニューから問題(「アイテムがダウンロードされない、または見つからない」)を選択。

4. 「問題の説明を記入」欄に、問題が発生した経緯と返金を希望する旨を記入。

5. 「送信」ボタンをクリック(またはタップ)。

App Store、iTunes Store、iBooks Store から購入したアイテムに問題がある場合 - Apple サポート

2018/07/25 05:29

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質問: 曲のダウンロード