iOS9.3.2からiOS11へアップデートできない

失礼致します。

デバイスは電源に接続された状態で、Wi-Fi でインターネットに接続されているのですよね？

設定→一般→ストレージを開いても、iOSのアップデートは表示されず、削除できません。

「設定」＞「一般」＞「ソフトウェアアップデート」＞「ダウンロードしてインストール」をタップすると、何かエラーメッセージの様な物は表示されませんでしょうか？

（表示される場合は、一語一句正確に端折らずにお願い致します）

また、下記リンクの「iTunes を使ってデバイスをアップデートする」の項目を参照して、アップデートする事は出来ませんでしょうか？

iPhone、iPad、iPod touch をアップデートする - Apple サポート

一部の iOS ソフトウェアアップデートは、ワイヤレスで行う事が出来ない様ですが、前のコメントに貼ったリンクの「iTunes を使ってデバイスをアップデートする」方法は試せませんでしょうか？

そこらにある共有されてるwifiだと色々とダメだとおもうけど