急にディスプレイが消えて修理に出したところ、傷があるので有償の修理になるとのことです。数ヶ月前に落としてついた傷なのにそういう扱いになるのでしょうか？

数ヶ月前に落としていて、その後正常に作動してたのにそれが原因と言われるようであれば...

しかし、携帯電話を落としたことがないという人は多分珍しいと思いますし、ほとんどの修理は過失扱いになると思います。それはおかしいように感じたため、今回、質問させていただきました。

納得できませんが携帯がない状態が続くのは困りますので有償で修理をお願いしました。

こちらの質問は終わりにさせていただきたいと思います。

お返事ありがとうございました。

サポートに電話をしてお話しを聞かせていただきましたが傷が今回と関係あったかは別として傷があると再調製品として使用できないからというご回答でした。（サポートと修理の担当部署は違うみたいであくまで電話対応いただいた方の推察とのことですが）

電話がないまま長引くと困るのであきらめて有償修理を受けることにしました。

お返事ありがとうございました。

傷は再度にカメラのレンズとサイドに小さな傷がついているだけです。恰好が悪いのでカバーは付けずに使っていたのが裏目に出ました。向こうの判断と言われればその通りですが弱者としてあきらめるしかないのが悔しいです。

嫌な気分にさせていたらすみません。お返事いただき有難うございました。

返信ありがとうございます。

自分にはそこで答えを見つけられませんでした。もしよろしければ具体的に教えてください。