iPhone 8 パスコードを忘れたが初期化以外に方法はないのか?

昨日auでiPhone5SからiPhone8に機種変更し、今日整理中にメールボックス内のアカウントが引き継がれてない事に気づき、auお客様サポートセンターに問合せしました。WiFiオフ⇒メール初期設定⇒パスコード入力で、パスコードが使えず、10回入力してダメなら初期化するしかなくバックアップをして下さいと言われ、まずはauデータお預かりにバックアップでき、そのあとiCloudにバックアップするはずが「iPhoneは使用出来ません。1分後にやり直して下さい。」と画面に出て、1分後パスコード入力を再度すると、また使用出来ませんとなり、時間が4分後…1時間後にやり直して下さいとなり諦めました。auショップで担当した研修のスタッフさんは、パスコード設定時、後で変更可能と言っていたので特に気にしていなかったので、前のiPhoneと同じパスコードにしたか、とりあえずで済ませたか忘れてしまいました。お客様サポートセンターの方にiCloudバックアップ後の操作が分からなければまたお電話下さいと言われたのですが、掛けられない状態で困りました。とりあえずWiFiがあるとこでは前のiPhoneでネットとメールだけ使えてますが、新しいiPhoneに色々移行したばかりでLINEも使えず不便ですね。

因みに新しく機種変更したばかりなのに、前の古いiPhone程ではないけどネット見る時などに通信マークがずっとクルクルしてて速度が遅いです。

通信速度と容量に期待してたのですが、