AirPods エアポッズ

失礼致します。

その AirPods は、受け取りから何日位なのでしょうか？

交換の場合は Apple の裁量によりますので、どうなるか分かりませんが、もし、その AirPods が 受け取りから 14 日以内なら、オンラインの「ご注文状況」、または Apple Store コールセンターに電話で返品を依頼して、「返品・返金」＞「再購入」と言う流れであれば可能 だと思います。

（返品依頼の際に以下の情報が必要です）

• ご注文番号
• 連絡先の電話番号

返品依頼後、７日以内に返品製品を再包装し配送業者の営業所に持ち込んで、返品依頼受付後に発行される「返品番号」を使って、返品ラベルを印刷し外装に貼り付けた後、発送する必要が有ります。

（詳細は下記リンクを参照して下さい）

返品・返金 - ショッピングのサポート - Apple（日本）

【 ご注文状況 】

https://secure.store.apple.com/jp/order/list

【 Apple Store コールセンター 】

● 電話番号 : 0120 - 993 - 993 （営業時間 : 月〜金曜日　午前 9 時 〜 午後 9 時、土日祝祭日　午前 9 時 〜 午後 6 時）

こちらのサポートにはチャットで画像を送ることが可能です。　汚れや傷の写真を撮って、チャットのコメントに添付して、交換が可能かどうか確認してみては如何でしょうか。　→ サポートに連絡

程度の問題がありますのでApple に直接問い合わせてみるしかないのではないでしょうか。

文章ではキズの程度が伝わりません。

初期不良の可能性もありますから、一度問い合せしてみてはいかがでしょうか。Apple の判断を聞かないと進まない話だと思います。

iMac から送信

2018/09/25 17:22、Apple サポートコミュニティ <discussions@apple.co.jp>のメール:

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