iPhonexs 音を消音にしてもサウンド音が消えません。

iPhoneXsで動作確認したところ、消音では音は全く聞こえなかったです。

「音量を一度上げて、再度下げると消える」ということはiOSの問題の可能性が高いかなと思います。

私が同じ状況でだった場合、

１、マルチタスクの終了(iPhone、iPad、iPod touch で App を強制終了する方法 - Apple サポート)

２、iPhone再起動(iPhone、iPad、iPod touch を再起動する - Apple サポート)

３、「設定」→「一般」→「リセット」→「すべての設定をリセット」

４、iOSアップデート(iPhone、iPad、iPod touch をアップデートする - Apple サポート)

５、リカバリーモードから更新(iPhone、iPad、iPod touch をアップデート／復元できない場合 - Apple サポート)

上記試してみて改善ない場合はiTunesで復元(iPhone、iPad、iPod を工場出荷時の状態に戻す (初期化する) - Apple サポート)

を順番に実施します。

iPhone 8 Plus iOS 12.0.1で確認したところホワイトノイズが聞こえますね。もしかすると耳が良ければ再生音が聞こえるのかも。

ところで消音の仕方はボリュームを絞るでしょうか。

わかりにくい書き方でした。もうしわけありません。実験するのに、どのように消音してらっしゃるかお聞きしたかったのです。

ボタンで音量を最小まで下げて消音しているということですね。