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MacBook Pro2017 Touch barが反応しない

macOS Mojeveを使用していますが、Touch barが反応せず、何度再起動を繰り返しても解決できません。OSの再インストールも試みましたが、症状は改善しません。故障と考えた方がいいのでしょうか?

投稿日 2018/10/20 04:57

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投稿日 2018/10/21 02:30

失礼致します。


取り敢えず、「NVRAM リセット」と「SMC リセット」を行なって見て下さい。


改善されない場合は、「command」+「R」キーを押し続けて「macOS ユーティリティ」を起動して、「ディスクユーティリティ」を選択し、サイドバーの起動ボリューム(「Macintosh HD」)を選択して、ツールバーの「First Aid」ボタンで起動ボリューム(「Macintosh HD」)を修復して下さい。

10.12.4にアップデートしたらTouch idが反応しなくなりました。


改善されない場合は、Apple Diagnostics でハードウェアに問題が無いか確認して見て下さい。

Mac での Apple Diagnostics の使い方 - Apple サポート


Apple Diagnostics でハードウェアに問題が確認された場合は、Apple サポートに連絡して修理サービスを依頼して下さい。

(ハードウェアに問題が確認された場合は故障確定ですが、検出されない不具合も有ります)

Mac の修理 - Apple サポート 公式サイト

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)

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2018/10/21 02:30 marron93 への返信

失礼致します。


取り敢えず、「NVRAM リセット」と「SMC リセット」を行なって見て下さい。


改善されない場合は、「command」+「R」キーを押し続けて「macOS ユーティリティ」を起動して、「ディスクユーティリティ」を選択し、サイドバーの起動ボリューム(「Macintosh HD」)を選択して、ツールバーの「First Aid」ボタンで起動ボリューム(「Macintosh HD」)を修復して下さい。

10.12.4にアップデートしたらTouch idが反応しなくなりました。


改善されない場合は、Apple Diagnostics でハードウェアに問題が無いか確認して見て下さい。

Mac での Apple Diagnostics の使い方 - Apple サポート


Apple Diagnostics でハードウェアに問題が確認された場合は、Apple サポートに連絡して修理サービスを依頼して下さい。

(ハードウェアに問題が確認された場合は故障確定ですが、検出されない不具合も有ります)

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