MacBook Pro2017 Touch barが反応しない
macOS Mojeveを使用していますが、Touch barが反応せず、何度再起動を繰り返しても解決できません。OSの再インストールも試みましたが、症状は改善しません。故障と考えた方がいいのでしょうか?
macOS Mojeveを使用していますが、Touch barが反応せず、何度再起動を繰り返しても解決できません。OSの再インストールも試みましたが、症状は改善しません。故障と考えた方がいいのでしょうか?
失礼致します。
取り敢えず、「NVRAM リセット」と「SMC リセット」を行なって見て下さい。
改善されない場合は、「command」+「R」キーを押し続けて「macOS ユーティリティ」を起動して、「ディスクユーティリティ」を選択し、サイドバーの起動ボリューム(「Macintosh HD」)を選択して、ツールバーの「First Aid」ボタンで起動ボリューム(「Macintosh HD」)を修復して下さい。
10.12.4にアップデートしたらTouch idが反応しなくなりました。
改善されない場合は、Apple Diagnostics でハードウェアに問題が無いか確認して見て下さい。
Mac での Apple Diagnostics の使い方 - Apple サポート
Apple Diagnostics でハードウェアに問題が確認された場合は、Apple サポートに連絡して修理サービスを依頼して下さい。
(ハードウェアに問題が確認された場合は故障確定ですが、検出されない不具合も有ります)
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)
失礼致します。
取り敢えず、「NVRAM リセット」と「SMC リセット」を行なって見て下さい。
改善されない場合は、「command」+「R」キーを押し続けて「macOS ユーティリティ」を起動して、「ディスクユーティリティ」を選択し、サイドバーの起動ボリューム(「Macintosh HD」)を選択して、ツールバーの「First Aid」ボタンで起動ボリューム(「Macintosh HD」)を修復して下さい。
10.12.4にアップデートしたらTouch idが反応しなくなりました。
改善されない場合は、Apple Diagnostics でハードウェアに問題が無いか確認して見て下さい。
Mac での Apple Diagnostics の使い方 - Apple サポート
Apple Diagnostics でハードウェアに問題が確認された場合は、Apple サポートに連絡して修理サービスを依頼して下さい。
(ハードウェアに問題が確認された場合は故障確定ですが、検出されない不具合も有ります)
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)
necota さんもお書きのSMC とPRAM リセットとパーティションマップの再作成、クリーンインストールを試してからApple に連絡すると話が早い事があります。そこまでやってダメなら確実に故障なので。
ご教示、ありがとうございました。
全て試してみましたが、ざんねんTouch barは反応しませんでした。Diagnosticでは異常は表示されませんでしたが、やはり故障と思われ、Appleへ相談してみることとします。
ご教示ありがとうございました。
今回は残念ながら、改善が見られませんでしたのでAppleに相談してみます。
MacBook Pro2017 Touch barが反応しない