失礼致します。
Apple Store で「持ち込み修理(紛失購入)」を行なった AirPod は、下記リンクの「交換した新しい AirPod や充電ケースを設定する」の手順で設定されていますでしょうか?
AirPod または充電ケースを交換する - Apple サポート
接続された合図のチャイム音が数秒経っても鳴らない場合や、AirPods を耳に装着しても何も聞こえない場合は、下記リンクの「AirPods に接続できなくなった場合」を参照して下さい。
改善されない場合は、Apple Store で「持ち込み修理(紛失購入)」を行なった AirPod の交換を依頼(要予約)して下さい。