初期アプリがアップデートできない

Question

Dice104 作成者

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初期アプリがアップデートできない

昨日MacbookProを購入し、初期設定をしているのですが、

Pages　Numbers　Keynote　imovieの４つが、

「このapple id では利用できないアップデートです。」

とエラーが出てアップデートできません。

iphoneを持っていたことはありますが、

マックを所有するのは初めてですので、

ヘルプサイトにあるいずれの状態にも当てはまりません。

同じ症状で改善された方、

お詳しい方、

解決方法についてアドバイスをいただけませんでしょうか？

どうぞよろしくお願いいたします。

MacBook Pro TouchBar and Touch ID, iOS 12.1

投稿日 2018/11/12 00:19

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Answer 1

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necota

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2018/11/12 13:20 Dice104 への返信

失礼致します。

Apple ID は既にお持ち、或いは設定済みなのですよね？

通常、「この Apple ID では利用できないアップデートです」と言うエラーメッセージが表示されるのは、以下の様な場合ですが、複数の Apple ID で App Store を使おうとしたりされていませんでしょうか？

App Store を使って、別の Apple ID で購入した App をアップデートしようとした場合。
同じコンピュータ上で別の Apple ID で App Store を使おうとした場合。
返金済みまたは解約済みの購入コンテンツをアップデートしようとした場合。

Mac の App Store に問題がある場合 - Apple サポート

「Pages」、「Numbers」、「Keynote」、「iMovie」等は、macOS に付属のアプリケーションでは有りませんが、「Finder」を開いて「アプリケーション」フォルダ内に、４つのアプリケーションはインストール済みと言う事で宜しいでしょうか？

（もし、インストールされていない場合は、App Store から無料ダウンロードして下さい）

インストール済みの場合は、「Finder」を開いて「アプリケーション」フォルダ内の「Pages.app」、「Numbers.app」、「Keynote.app」、「iMovie.app」を管理者パスワードを入力して「ゴミ箱」に入れ（空にしないで下さい）、「」メニュー＞「App Store」を開き、下の画像の様に検索欄に「Apple」と入力して検索し、現在お使いの Apple ID で無料ダウンロードして下さい。

（アプリケーションと Apple ID が関連付けられている場合は、下の画像の様に「ダウンロード」アイコンが表示されますが、アプリケーションと Apple ID が関連付けられていない場合は、「入手」ボタンが表示されると思います）