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質問:

質問: iPad Proのタッチパネルが時々反応しません

iPad Air2からiPad Pro 11インチに買い替えました。
ところが時々タッチパネルが反応しなくなる現象が発生しています。

以前の機種ではこのようなことは全く発生しなかったため、戸惑っています。

机の上に置いた水平状態で、ロックを外すときに比較的高頻度で発生します。

ロックが外れたことを示す鍵が開くアニメは見られますが、上にスワイプしようとしても反応しなくなります。

その場合は一度スリープ状態にして垂直にし、再度ロックを外す画面にすると反応するようになります。

通常に使用しているときでも、たまに発生します。

比較的水平状態で使用しているときに発生することが多いようです。

どうすれば、このような現象が発生しなくなるか、教えてください。

iPad Pro Wi-Fi + Cellular, iOS 12.1

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2018/11/29 14:01 m-orii への返信 m-orii への返信

原因として保護フィルムが合っていない、画面が浮いているの2つだと思います。買ったばかりだと思うのでソフトウェアの問題では無いと思います。一度保護フィルムを剥がしてみてください。それでも反応しないのであれば画面が浮いてしまっている可能性があるのでApple StoreかApple正規プロバイダに相談してください。私も以前iPad6thを購入して3日で全く反応しなくなりました。原因は画面が浮いていました。精密機器なので多少の初期不良があると思います。

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2018/11/29 14:01 m-orii への返信 m-orii への返信

原因として保護フィルムが合っていない、画面が浮いているの2つだと思います。買ったばかりだと思うのでソフトウェアの問題では無いと思います。一度保護フィルムを剥がしてみてください。それでも反応しないのであれば画面が浮いてしまっている可能性があるのでApple StoreかApple正規プロバイダに相談してください。私も以前iPad6thを購入して3日で全く反応しなくなりました。原因は画面が浮いていました。精密機器なので多少の初期不良があると思います。

2018/11/29 14:01

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2018/12/03 13:02 m-orii への返信 m-orii への返信

https://support.apple.com/ja-jp/HT201406


強制再起動を試してみて、それでも治らなかったら、

初期不良で無償で交換ですね!

2018/12/03 13:02

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2018/12/04 05:36 m-orii への返信 m-orii への返信

購入直後ですか。

購入後、概ね2週間以内なら初期不良で対応が早いです。

Apple に連絡してみては。

2018/12/04 05:36

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2018/12/04 05:39 Keeeeeto への返信 Keeeeeto への返信

ありがとうございました。

フィルムが浮いてる感じはしないのですが、アップルショップに見せに行こうかと思います。

2018/12/04 05:39

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2018/12/04 05:41 晃浩204 への返信 晃浩204 への返信

ありがとうございました。

強制再起動は何回かしましたが、変わりなしです。
なかなか店に行く時間が取れないのですが、行ってみたいと思います。

2018/12/04 05:41

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2018/12/06 10:33 m-orii への返信 m-orii への返信

iPhone、iPad、iPod touch のディスプレイに問題がある場合 - Apple サポート



こちら、ご参考までに!

2018/12/06 10:33

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2018/12/07 05:40 ni_ki への返信 ni_ki への返信

ありがとうございました。
発売日に購入したので、2週間は過ぎてしまいました。
強制リセットで、心なしか頻度は減ったみたいです。
もう少し様子を見てみます。

2018/12/07 05:40

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