safariから2ファクタ認証が失敗する

知りたいこと:

1、認証に失敗する理由

2、解決手法

3、既知のバグかどうか:バグなら諦めます。


操作環境:MacBook Air版safari

該当ページ:iphoneバッテリーの配送修理申し込みページ

その他保持デバイスおよび状況:

・iphone se → 修理のためリセット済み、appleIDに結びつけていない

・iphone 5 → 臨時のデバイスとして appleIDでログインしている


症状:

申し込みの際に2ファクタ認証を求められ、macに表示された認証を許可した上で6桁の数字を入力しても認証が失敗する。

同様にiphone 5に表示された認証を許可し、6桁の数字を入力しても認証が失敗する。

一昨日は上記の試行を複数回行ったため、認証コードのロックがかかり断念。

本日再度safariから試してみるも結果は同様。

試しにgoogle chromeから試したところログインは成功した。




以下は補足です。

*1: 本来の目的を達成するためには電話番号の入力が必要だが、なぜか正常に入力できないので目的は達成できていない。

*2 : 本投稿はgoogle chrome経由

MacBook Air, macOS Mojave (10.14.1), safari : 12.0.1 (14606.2.104.1.1)

投稿日 2018/12/03 08:13

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投稿日 2018/12/03 08:37

私も今日、何度も認証失敗したので

おかしい…と思ったら、数字が日本語全角でした。

半角英数字に直したら 無事 認証できました。

半角英数字も日本語全角も、見た目 ほぼ同じでしたけどね。

返信: 2
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2018/12/03 08:37 英男236 への返信

私も今日、何度も認証失敗したので

おかしい…と思ったら、数字が日本語全角でした。

半角英数字に直したら 無事 認証できました。

半角英数字も日本語全角も、見た目 ほぼ同じでしたけどね。

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