配送修理にだして5日経ってるのに次のステップにいかない

役に立つ情報かわかりませんが、12/1発送、ヤマト運輸の追跡で12/3午後に配達完了でしたが、修理状況のページでは段ボール送ってますの状態、12/13ようやく到着&検査中となり、12/14修理完了となりました。

かなり込み合って遅れていますので、待つしかないですね。途中で遅れている旨のメールでもあれば、少しは安心できるのてしょうが…。

修理ステータスですが、毎日見ていた訳では無いので正直どのような表示になっていたのかはわかりません。

当初は1週間くらいで戻ってくるものだと思っていましたが、それを過ぎても何の音沙汰も無かったのでその時に修理状況を確認したら、その時点では「梱包箱をお届け中」のままでした。

その後1週間程は修理状況を確認してはいたのですが、「梱包箱をお届け中」から変わることはありませんでした。

まぁ、いずれ戻ってくるだろうと腹をくくって放置していたら、昨日の昼過ぎにアップルから修理完了（発送）のメールが届いていました。

戻ってくるとわかったので、特に修理状況は確認していません。

よっていつその表示が切り替わったのか、または切り替わらずに発送となっていたのか確認ができていない状況です。

不安だとは思いますが、信じて待つしか無いと思います。

ちなみに修理が完了してからの発送はかなり早いようです。

（修理の翌日にはおそらく発送されるはずです）

やっと修理から戻って来ました。

12月7日発送で12月27日返送。
20日間掛かったことになります。

以上のことから12月11日以降にバッテリー交換に出していたら年内には戻らなかった可能性もあります。

年内に修理完了＆返送してもらうにはかなりギリギリの日程だったのかもしれません。

ここしばらく、似た話が何件も書き込まれています。

Apple に問い合わせても不明の一点張りとの話です。

待つしかないみたいです。

追記

現在12月21日で、iPhone発送から既に2週間経過していますが

今だにバッテリー交換がされていないようです。

修理ステータスは相変わらず「梱包箱をお届け中」となっています。

流石にここまで時間が掛かるとは思っていませんでした。

ただ待つしか無さそうです…

代替機が無い人は本当に困るでしょうね。

バッテリー交換が完了して戻って来たらまた報告します。

失礼致します。

「木曜日の夜宅急便の方が来た」と言う事は、iPhone 8 が集荷されたのは 11 月 29 日の夜と言う事で宜しいでしょうか？

集荷された iPhone は、一旦 ADSC（Apple 専用のヤマト運輸の支店）に集められ、そこから更に修理を行う Apple リペアセンターに配送する必要が有りますが、11 月 30 日に ADSC に到着したとしても、Apple リペアセンターは土・日（12/1、12/2）がお休みですので、Apple リペアセンターに届くのは、12/3 になるかと思います。

それでも丸１日経っているのに何故「修理状況」が変わらないのかと言う事になりますが、現在「持込修理」では予約を取る事自体が非常に困難な為、「配送修理」を依頼するユーザが急増している所為で、おそらく Apple リペアセンターの処理能力を遥かに上回る依頼が殺到しており、先に入った依頼をこなすのに手一杯で、新たに入った依頼にまで手が回らなくなっている可能性が有ります。

（バッテリーの交換だけでなく、バッテリー以外の不具合が無い事を確認する必要が有りますし、当然バッテリー交換以外の修理もこなさなければなりません）

「所要時間」についても、下の画像の様に、以前は「５日間ほど」と表示されていた物が、現在では「7 〜 10 営業日」と表示されており、この表示が正しければ、仮に所要時間が 10 営業日とすると、Apple リペアセンターに到着が 12/3 なので、iPhone 8 がお手元に届くのは、最悪 12/17（12/8、12/9、12/15、12/16 はお休み）と言う事になります。

（交換用バッテリーの入荷時期等にも影響されますので、更に掛かる可能性も有ります）

すみません、私も同様のことで困ってるものです。

私も「梱包箱をお届け中」で止まっているのですが、apple-user様の場合、

最後まで「梱包箱をお届け中」だったでしょうか。

わかる範囲で教えていただきたいです。

ありがとうございます。

修理完了メールが届くことを知って安心しました。

信じて待ってみたいと思います。

その後どうなりましたか？

私の場合ですが、12月7日の17時頃にクロネコヤマトが集荷に来て、翌日12月8日の6時53分（早朝ですね）にはADSC支店（アップルデリバリーサービスセンター）に到着していると配送状況を確認してわかりました。

本日15日ですが、集荷から今までアップルからは一切メールなどでの連絡が無いので修理状況を確認してみましたが、今だに「梱包箱をお届け中です。」と表示されています。

いやいや、集荷どころか既にアップルへ配送済みなんですけど…

8日が土曜だったので、もし土日が休みだとすれば10日の月曜から作業に入るのかと思っていましたが、そうでは無さそうです。

10日から14日の5営業日でも対応が追いついていない状況なのでしょうか！？

いつバッテリー交換されるのか、もう少し詳しく修理状況で教えてくれたら安心できると思いますが、この点は要改善と言ったところでしょうか。

もう2週間でバッテリー交換無料（もしくは有料でも3200円）プログラムが終了することから、駆け込みで交換依頼が殺到しているのでしょう。

もうしばらく待つしか無さそうです。

もしこれからバッテリー交換をしようと考えている人がいるなら、少なくとも10日は掛かるものと思った方が良さそうですね。

このプログラムが終了した後のことですが、3200円の交換費用が5400円になるとのことです。

ここまで待つなら2200円上乗せされても、もっと空いた時に交換しても良かったかなと今更ながら思っています。

ちなみに私の場合はiPhone8で今回バッテリー交換をお願いしました。

予備にiPhoneSEを持っているので、それで特に問題はありませんが、代替機を持っていない人なら素直に年明け以降で空いている時に交換してもらう方が良いと思いますよ。