修理から返ってこない

私は3週間以上たっても帰ってきません

修理状況確認しても返送用箱を送りましたになったまま未だに開封さえしてもらってない状況ですよ

失礼致します。

現在、「配送修理」を依頼している多くのユーザが、同様（「修理状況」のステータスが「空の梱包箱発送完了」から進まない）の状態です。

「バッテリー交換プログラム」の影響で、Apple リペアセンターがパンク（処理能力を遥かに上回る修理依頼を抱えている）状態の為、実際には Apple リペアセンターに到着していても「修理状況」は更新されず、診断・修理が開始された時点で「お客様の製品を受領いたしました」メールが届き、修理が完了し発送した後で「修理完了のお知らせ」メールが届く様です。

（つまり、「受領」メールが届いていない場合、yy0317 さんの iPhone は、修理待ちの状態です）

「配送修理」の選択時に表示される、下の画像の様な修理の所要時間の「7 〜 10 営業日」と言うのが、どこからどこまでなのかを Apple が明確に示していないのではっきりしませんが、文字通り「修理に 7 〜 10 営業日掛かる」、つまり修理待ちも含めて、Apple リペアセンター内に存在している期間が「7 〜 10 営業日」として、集荷から Apple リペアセンター到着の間にも土・日を挟む様な最長のパターンを考えると、最長で集荷から 20 日程になります。

少し前までは、集荷から手元に戻って来るまで 10 営業日（土・日を除いた日数）以内、つまり 14 日以内に収まっていたのですが、最近ではそれを過ぎても戻って来ないケースが増えており、現在では集荷から手元に戻って来るまで 12 営業日（つまり 16 日）程になっており、これから「バッテリー交換プログラム」の終了（2018 年 12 月 31 日）に向けて、更に慌ただしくなる事を考えると、13 営業日（つまり 17 日）以上掛かる可能性も有ります。

yy0317さん、こんにちは

類似の書き込みが多いことから、少し察していただければと思うのですが、返却がいつになるのか？と言う問いに対して、明確な回答を持っている方はここにはいません。ただ、他の方の書き込みから、2週間ちょっとで返却されているケースが多いので、そろそろでは無いかと思うのですが。

《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした